Номинация премии рунета

2020
Описание
Ссылка на проект
Дополнительно

Правительство Москвы, проект Цифровая экосистема Москвы

Цифровая экосистема Москвы. Город как сервис. Цифровая экосистема Москвы – это более десяти тематических онлайн-ресурсов и более 380 государственных услуг и сервисов, доступных горожанам в электронном виде. Они позволяют жителям и гостям Москвы решить практически любой бытовой вопрос онлайн: от оплаты коммунальных услуг и записи к врачу до участия в голосованиях по вопросам развития города и общения с руководителями органов власти в видеоформате. Ядро московской цифровой экосистемы – официальный портал Мэра Москвы – mos.ru. Он выступает единой точкой доступа ко всему многообразию онлайн-возможностей, доступных сегодня москвичам. Здесь пользователи могут управлять своим личным профилем, получать все доступные электронные услуги и сервисы, узнавать новости о важных городских нововведениях и переходить к другим полезным столичным порталам и приложениям. В этом году городским электронным услугам Москвы исполнилось десять лет. С 2011 года столица прошла путь от появления первых электронных услуг до формирования самостоятельной городской цифровой экосистемы, которая на сегодняшний день является лучшей в России и одной из наиболее развитых в мире. *Москва – лидер рейтинга Минэкономразвития по качеству оказания электронных государственных услуг (2019, 2020 гг.) и входит в топ-6 рейтинга UN LOSI, который оценивает уровень развития электронного правительства. Из неповоротливой управленческой машины Москва трансформировалась в «город-сервис» - мегаполис, ориентированный на человека, его комфорт и удобство. Именно концепция City-as-a-Service лежит в основе развития цифровой экосистемы столицы. Миссия Москвы как одного из самых технологичных и умных городов мира – развивая цифровую экосистему, сформировать принципиально новый стандарт качества городской среды, максимально упростить горожанам решение повседневных задач и помочь москвичам уделять больше времени тому, что действительно важно и ценно для них. Еще несколько лет назад для того, чтобы получить какую-либо городскую услугу, надо было часами собирать документы, дозваниваться до специалистов, лично приезжать в органы власти и стоять в очередях. Сегодня практически любой вопрос москвичи могут решить онлайн: в несколько кликов, с любого устройства и в режиме 24/7/365.

Государство и Общество
https://www.mos.ru/city/projects/mosuslugi/

Развивая городскую цифровую экосистему, Москва вносит существенный вклад в развитие российской ИТ-отрасли. Прежде всего, предоставляя горожанам большой выбор актуальных онлайн-сервисов для любой жизненной ситуации, город мотивирует жителей активнее пользоваться цифровыми возможностями, чаще выбирая для решения повседневных задач и взаимодействия с органами власти именно онлайн-инструменты. На сегодняшний день москвичи являются одними из самых продвинутых пользователей в мире. Более 91% горожан пользуются интернетом, из них 72% регулярно получает различные цифровые сервисы. Более того, исследование, которое аналитики Департамента информационных технологий Москвы провели совместно с РАЭК, показало, что с наступлением пандемии коронавируса и переходом в онлайн подавляющему большинству москвичей даже не пришлось получать какие-либо новые навыки. Это также свидетельствует о высокой цифровой грамотности жителей Москвы и их готовности пользоваться онлайн-инструментами. Цифровая активность москвичей и уверенное владение онлайн-инструментами стимулирует многих крупных игроков столичного ИТ-рынка уделять еще большее внимание качеству и многообразию своих цифровых продуктов. В конечном счете это приводит к развитию цифровых экосистем не только города, но и частных компаний, появлению новых онлайн-решений, которые делают жизнь в городе еще более комфортной и удобной. Например, по уровню развития экосистем сотовых операторов Москва входит в топ-5 в мире. Такие выводы были получены в ходе исследования ДИТ Москвы, в котором сравнивались экосистемы 30 операторов связи из 11 крупнейших мегаполисов мира, в том числе Токио, Сингапура, Пекина, Лондона, Берлина, Парижа и других. При этом миссия города – не противопоставлять собственную цифровую экосистему продуктам других игроков ИТ-рынка и общероссийским проектам, а объединить усилия и предложить горожанам максимально возможное число цифровых инструментов для той или иной жизненной ситуации. Для города важно, чтобы человек получил нужный ему сервис в удобном для него формате – при этом неважно, под какой иконкой этот сервис представлен в его смартфоне или компьютере.Наконец, развитие цифровых экосистем и общий тренд на импортозамещение приводит к развитию рынка разработки и повышению спроса на квалифицированные ИТ-кадры. Каждая пятая вакансия на московском рынке труда сегодня открыта именно для специалистов в сфере ИТ и связи. Кроме того, город системно принимает участие в хакатонах и отраслевых конкурсах, предлагая профессиональному сообществу задачи, направленные на разработку и модернизацию сервисов для жителей Москвы. Это также объединяет перспективных специалистов для решения общей задачи - делать города еще более комфортными, продвинутыми и человеко-ориентированными.


Прежде всего, стоит отметить, что запуск или модернизация любой услуги или сервиса в рамках московской цифровой экосистемы предполагает тесное сотрудничество ДИТ Москвы, который отвечает за техническую реализацию проектов, и отраслевого органа власти. Это позволяет сделать тот или иной сервис не только удобным и функциональным с точки зрения юзабилити и стабильности, но и действительно актуальным и помогающим эффективно решать задачи пользователей.

Кроме того, Москва ведет системную работу с федеральными органами власти – как в части обмена опытом и перспективными практиками, так и в части интеграции городских и федеральных информационных систем. В 2020 году эта работа позволила оперативно запустить сервисы, которые помогли Москве сдержать распространение коронавируса. Летом 2021 года благодаря интеграции городских информационных систем с ФГИС «Аршин» (Росстандарт) удалось запустить на портале mos.ru сервис, который позволяет направить данные о проведении поверки или замене приборов учета онлайн, тем самым избавив москвичей от необходимости лично приходить для этого в управляющую компанию.


Mos.ID – единый городской идентификатор.

Mos.ID – это логин и пароль учетной записи на официальном портале Мэра Москвы mos.ru. Жители могут использовать его как единый идентификатор для доступа более чем к 150 ресурсам: всем информационным ресурсам города, городским мобильным приложениям, а также некоторым коммерческим сервисам.

Благодаря единой системе идентификации горожанам не приходится запоминать логин и пароль от каждого городского ресурса по отдельности. Кроме того, информация, заполненная в профиле портала mos.ru, автоматически становится доступной при использовании других ресурсов.

Правительство Москвы предоставляет API для сторонних разработчиков. Это позволяет интернет-ресурсам, ориентированным на предоставление сервисов для жителей Москвы, бесплатно использовать городскую систему авторизации пользователей.

Единый личный кабинет на портале mos.ru

Личный кабинет – это персональное пространство пользователя портала mos.ru, которое помогает сделать получение городских услуг и сервисов более простым и удобным. На сегодняшний день личным кабинетом пользуются более 14,4 миллионов человек.

В личном кабинете mos.ru пользователям доступны несколько разделов:

• «Рабочий стол», на котором пользователь может разместить наиболее интересные для себя услуги и сервисы в виде наглядных виджетов. Кроме того, на основе аналитики пользовательского опыта город отображает на рабочем столе ссылки на услуги и сервисы, которые также могут быть полезны конкретному человеку.

• «Профиль», в котором пользователь может самостоятельно указать информацию о себе, своих детях и питомцах. Эти сведения делают получение услуг и сервисов более удобным: если пользователь указал необходимые данные в профиле, ему не придется вручную вводить их при подаче заявления – онлайн-форма будет заполнена автоматически.

• «Сообщения», где город уведомляет пользователя о новых сервисах и доступных ему возможностях.

• «Заявки», где пользователь может видеть статусы по всем заявкам на услуги, платежам и обращениям в службу технической поддержки.

• «Настройка подписок», где пользователь может подписаться на оповещения по интересующим его темам.

Система межведомственного взаимодействия – Базовый регистр

С 2011 года Базовый регистр обеспечивает ведомствам доступ к более 390 видам документов: справкам, выпискам и другим сведениям. Все они необходимы для оказания жителям столицы государственных услуг.

Благодаря работе этой системы горожанам не приходится тратить время на самостоятельный сбор ряда документов. А сотрудники органов власти, ответственные за оказание услуг, могут быстрее получать и обрабатывать информацию.

Именно создание и развитие базового регистра позволило Москве перевести многие государственные услуги в электронный вид, в том числе услуги строительной и имущественно-земельной сферы, где задействованы несколько органов власти и организаций. К примеру, у mos.ru настроена интеграция с федеральными информационными системами Росреестра, Пенсионным фондом России, федеральным порталом gosuslugi.ru и др. Кроме того, электронное межведомственное взаимодействие помогает сотрудникам центров “Моидокументы” предоставлять услуги москвичам и оперативнее решать их вопросы.

Практически все необходимые сведения органы власти получают друг у друга в электронном виде, так что горожанам не приходится самим собирать справки и выписки. За прошедшие 10 лет эта система избавила москвичей от необходимости предоставлять более 400 миллионов документов.

ИС СТАТС – Информационная система мониторинга и анализа интернет-активности

Эта система позволяет формировать для пользователей персональные рекомендации услуг, сервисов, новостей и другого городского контента. Для этого используется обезличенная аналитика интернет-активности: в зависимости от того, какие городские ресурсы посещают пользователи и какими сервисами пользуются, город определяет, какие темы могут быть им потенциально интересны. Эта работа ведется без привязки к персональным данным: система анализирует активность устройства, а не конкретного человека. Подчеркнем, что Москва – единственный город России, который использует подобную аналитику для повышения качества оказания электронных услуг и более персонализированного подхода к предоставлению цифровых сервисов для горожан.

Система персональных коммуникаций

Чтобы оперативно уведомлять горожан обо всех значимых событиях и статусах оказания услуг, Москва разработала и внедрила систему персональных коммуникаций. С помощью СМС, пуш-уведомлений и электронных писем город сообщает москвичам социально значимую информацию. Это, например, информирование об услугах и событиях в сфере здравоохранения и ЖКХ, штрафах ГИБДД и статусе заявлений о предоставлении госуслуг. Также для удобства горожан Москва использует альтернативные каналы: Viber и VK.

Суперсервисы и проактивное оказание услуг

Суперсервисы стали новым этапом в развитии цифровых возможностей Москвы. Создавая суперсервисы, город берет на себя заботу о жителях и их потребностях. Система понимает, что нужно человеку в конкретной жизненной ситуации – например, при рождении ребенка или при покупке автомобиля. Благодаря суперсервису человеку будет предоставлен полный и персонализированный комплекс услуг, а уведомления и рекомендации помогут не пропустить важные события.

Сейчас в Москве уже функционирует суперсервис «Помощь при переезде по программе реновации», который предоставляет участникам программы персональную инструкцию, уведомляет обо всех этапах переезда и даже помогает вызвать грузчика, чтобы перевезти вещи в новую квартиру. В дальнейшем все значимые услуги для участников программы реновации будут переведены в электронный вид.

Собственная платформа видеоконференцсвязи

В 2020 году Москва разработала собственный сервис видеоконференцсвязи. Он позволил сотрудникам органов власти продолжать взаимодействовать в условиях дистанционной работы. За полтора года ВКС-платформа доказала свою эффективность и защищенность, поэтому в ноябре 2021 года было принято решение подключить ее к сервису онлайн-консультаций на портале mos.ru. Этот сервис позволяет горожанам получить консультацию у специалистов городских ведомств в дистанционном формате, не тратя время на поездки и снижая число социальных контактов. Однако раньше специалисты сами создавали ссылки на внешние ВКС-сервисы и направляли их пользователям, при этом общение велось на сторонних площадках. Теперь видеоконсультации проводятся непосредственно в интерфейсе портала mos.ru – в более удобном и защищенном формате.

Платформа для проведения видеоконференций на mos.ru разработана на базе решения с открытым исходным кодом. Такое программное обеспечение позволяет использовать лучшие мировые решения, адаптируя их под конкретную задачу и дополняя новыми функциями. Подобный подход уже не первый год применяют при развитии городской цифровой экосистемы.

Городской платежный сервис

Сервис «Мои платежи» на портале mos.ru – это Fintech-проект, который позволяет жителям оплатить все городские и многие коммерческие услуги онлайн без посещения отделения банка. «Мои платежи» — многофункциональный сервис, в котором можно увидеть неоплаченные счета, погасить несколько задолженностей одновременно, а также настроить автоплатежи или создать шаблоны платежей.

Надежность и безопасность платежей через mos.ru обеспечивает оператор платежного сервиса. Он выполняет требования международных платежных систем и соблюдает стандарты безопасности (PCI DSS). Поэтому при каждой оплате или подключении автоплатежа проводится аутентификация владельца карты, номера мобильного телефона или электронного кошелька.


В 2020 году Москва начала создавать для жителей принципиально новые, ценностные сервисы, которые позволяют не только решать повседневные задачи, но и помогать другим. Эта работа позволила постепенно объединить под началом города некоммерческие организации, социально ориентированный бизнес и неравнодушных горожан.

Сервис вывоза ненужных вещей

В середине октября 2021 года на портале mos.ru был запущен бесплатный сервис вывоза ненужных вещей - https://www.mos.ru/services/vyvoz/ - он позволяет горожанам экологично избавиться от крупной бытовой техники, тяжелых металлических предметов и даже старых автомобилей. Достаточно заполнить онлайн-заявку, и в назначенное время специалисты сами заберут ненужную технику и бесплатно отвезут ее на утилизацию. За первые недели работы сервисом воспользовались более тысячи москвичей.

Благотворительный сервис mos.ru

Благотворительный сервис mos.ru – проект, направленный на поддержку благотворительности и культуры добрых дел. С его помощью пользователи могут добавить благотворительный платеж к своим обычным счетам или сделать пожертвование на странице https://mos.ru/blago.

Кроме того, пожертвовать средства можно с помощью городского мобильного приложения «Моя Москва». К проекту подключено 55 проверенных фонда. С момента запуска сервиса в октябре 2020 жители столицы сделали уже свыше 36 тыс. пожертвований на сумму более 10,5 млн рублей на развитие программ фондов. Убедиться, что средства потрачены именно на то, на что их перечисляли, может каждый. Раз в 3 месяца отчеты фондов публикуются на странице фонда на портале mos.ru, портале «Душевная Москва» https://душевная.москва/ru-RU/citizen/project/charitys-services (информационная система для горожан и НКО), а также рассылаются пользователям сервиса по электронной почте.

Сервис поиска пропавших и найденных животных

В конце 2020 года на mos.ru заработал первый в России городской централизованный сервис для поиска пропавших домашних животных. Он позволяет детально описать животное, отметить на интерактивной карте место, где его последний раз видели, загрузить фотографии. Если объявление о пропавшем питомце совпадет с объявлением о найденном, система оповестит об этом пользователей и предложит возможность связаться с владельцем.

Сервис работает по принципу электронной доски объявлений. В нем публикуются сообщения как о пропавших, так и найденных животных. Благодаря инструменту неравнодушные москвичи помогают другим жителям найти своих потерявшихся питомцев. Например, если на улице встретится собака, которая кажется домашней, ее можно сфотографировать и загрузить объявление в сервис. Таким образом, о животном узнает больше людей, что значительно повысит его шансы вернуться к хозяевам.

С момента начала работы сервиса москвичи разместили 692 записи о пропавших питомцах и 345 объявлений о найденных. 130 питомцев вернулись к хозяевам. Среди найденных собак оказались и породистые, в том числе лабрадоры, шпицы, немецкие овчарки, джек-рассел-терьеры, а среди потерявшихся кошек — шотландская вислоухая, британская, сибирская, бенгальская, сфинкс.

Комплекс инициатив, направленных на сокращение потребления воды в Москве

Может ли мегаполис с населением 12 млн человек потреблять на 2% меньше воды к 2022 году? Да, если сделать осознанное потребление воды простым и полезным цифровым опытом, который подтолкнет пользователей к более рациональному ежедневному выбору. Проект состоит из инициатив: обновленный сервис передачи показаний водосчетчиков (http://mos.ru/services/pokazaniya-vodi-i-tepla); интерактивный тест с рекомендациями по экономии воды (http://mos.ru/saving-water; AR-кампания «Цена воды»; спецпроект «Чистая вода: как это получается» (http://mos.ru/city/projects/water).

В январе 2021 года на портале mos.ru модернизирован сервис передачи показаний счётчиков воды и тепла, которым с 2012 года ежемесячно пользуются около миллиона человек. Показания учитывают фактический расход воды, и люди оплачивают столько, сколько израсходовали.

Чтобы подтолкнуть горожан к экономии воды в существующий сервис были добавлены:

1. Графики и сравнения. Пользователям доступна визуализированная аналитика потребления воды в сравнении со средними показателями по городу, учитываются данные 4,5 млн домохозяйств.

2. Эмоциональные подкрепления. Если показатель потребление воды снижается или наоборот слишком высокий, сервис оповестит об этом.

3. Простые советы о том, как можно снизить расход воды.

Обновленный интерфейс сервиса позволяет пользователям подавать показания онлайн всего в один клик и получать наглядную статистику на основе ежемесячных данных. Таким образом, сервис способствует формированию культуры ответственного использования природных ресурсов. С момента обновления сервиса 1,2 млн уникальных пользователей обратились к его странице 34,2 млн раз, что означает, что все они имели возможность увидеть динамику своего потребления воды.

С начала 2021 года на mos.ru горожане могут пройти интерактивный тест, по результатам которого они узнают, умеют ли экономить воду, и получат полезные советы по сокращению потребления воды.

С февраля по апрель 2021 года проведена AR-кампания «Цена воды». На обратной стороне счета за коммунальные услуги (Единого платежного документа) размещался QR-код, отсканировав который, житель мог в интерактивном формате увидеть, какой путь проходит вода, прежде чем попасть в квартиру.

В продолжение комплекса инициатив в июне 2021 года на портале mos.ru был запущен спецпроект «Чистая вода: как это получается». Он посвящен самой важной и полезной информации о воде. Проект рассказывает о масштабных процессах забора и очистки воды, а также о том, какой путь она проходит, прежде чем попадает в водопроводные краны.

Семейно-экологический проект «Наше дерево»

Проект «Наше дерево» - социально значимый проект, направленный на сохранение семейных ценностей и улучшение экологической ситуации. Он позволяет москвичам, в семьях которых недавно родился ребенок, высадить дерево в одном из городских парков. Участвуя в проекте, горожане не только отмечают памятное для их семьи событие, но и помогают сделать Москву еще более зеленой и экологичной.

Принять участие в проекте могут москвичи, у которых дети родились начиная с 1 января 2019 года. Подать заявку можно в электронном виде на портале mos.ru в течение трех лет с даты рождения ребенка.

Чтобы подать заявку на участие в проекте, достаточно выбрать на интерактивной карте парк, участок и породу дерева, а затем заполнить несложную электронную форму. Заявка рассматривается в течение 7 рабочих дней, а решение по ней пользователь видит в личном кабинете на портале mos.ru.

За 10 рабочих дней до даты высадки жители получают приглашения на высадку дерева и посвященное ему торжественное мероприятие. Также напоминание о высадке приходит за три дня до торжественного мероприятия. В них будут указаны точная дата, время и место высадки семейного дерева и проведения торжественного мероприятия. Деревья высаживаются два раза в год: весной и осенью. В 2019 году по заявкам горожан высадили две тысячи деревьев, в 2020-м — более пяти тысяч, а осенью 2021 года – более 8 тысяч саженцев.


Аппарат Мэра и Правительства Москвы:

1. Сергунина Наталья Алексеевна, заместитель Мэра Москвы в Правительстве Москвы – руководитель Аппарата Мэра и Правительства Москвы.

2. Козлов Евгений Александрович, первый заместитель руководителя Аппарата Мэра и Правительства Москвы.

Департамент информационных технологий города Москвы:

1. Лысенко Эдуард Анатольевич, министр Правительства Москвы, руководитель Департамента информационных технологий города Москвы.

2. Иванов Дмитрий Александрович, заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы.

Государственное казенное учреждение города Москвы «Новые технологии управления»:

1. Пищелко Александр Евгеньевич, руководитель


10-летие госуслуг

https://tass.ru/moskva/11993419

https://www.mskagency.ru/materials/3130829

https://vm.ru/news/898302-uslugam-i-servisam-mosru-ispolnilos-desyat-let

https://icmos.ru/news/bolee-380-onlayn-uslug-i-servisov-poyavilos-na-portale-mosru-za-10-let-ego-raboty

10-летие портала «Наш город»

Президент Российской Федерации отметил вклад портала и предложил внедрить подобные системы обратной связи от граждан во все регионы России http://www.kremlin.ru/events/president/letters/66947

https://tass.ru/obschestvo/12684245

Кроме того, проекты ДИТ уже успели получить в 2021 году несколько престижных наград, в том числе международных.

Комплекс инициатив, направленных на сокращение потребления воды в Москве:

· German Innovation Award 2021 Лучший умный сервис для жизни в городе, категория Smart living (Excellence in Business to Consumer – Smart Living)

· International Business Awards 2021 Бронзовая награда в номинации «Мобильные сайты и приложения» в категории «Бизнес/Правительство» (The Stevie Awards, Mobile Site App Awards Category Business/Government, BRONZE STEVIE® WINNER)

· Communitas Awards 2021, IIIq (USA)

«Лидерство в области этики и охраны природы» (Excellence In Corporate Social Responsibility | Ethical And Environmental Responsibility | 7.0

Leadership in Ethical and Environmental Responsibility)

Видеоролик о проекте: https://youtu.be/ffgkt_Z9Jco

Благотворительный сервис mos.ru:

· Big Innovation Awards 2021 (Business Intelligence Group, USA) Products category

· German Innovation Award 2021 (The German Design Council)

Категория «Информационные технологии» (Excellence in Business to Business Information Technologies – Functional Software category)

· Communitas Awards 2021, IIIq (USA)

«Лидерство в служении обществу» (Excellence In Community Service | Company Community Service | 1.0 Leadership in Community Service)

· CIPR Digital 2021 (Russia)

Лучший цифровой сервис (за самый удобный цифровой сервис).

· «Лучшие социальные проекты России» – Лучший социальный проект: за большой вклад в развитие системы адресной помощи нуждающимся.

· Всероссийский конкурс социальной рекламы некоммерческих организаций и социальных предприятий «Реклама будущего» –

«Лучшие практики информационной поддержки».

Видеоролик о проекте: https://youtu.be/m-3uRVOnx2A


https://www.mos.ru/ - официальный портал Мэра Москвы.

Ежегодно на портале запускаются или модернизируются более ста услуг и сервисов. В 2020 году на портале появился комплекс проектов и сервисов, направленных на противодействие распространению коронавирусной инфекции.

Так, спецпроект «Коронавирус. Официальная информация» помогает горожанам получить максимально полную и актуальную информацию о заболеваемости и мерах, которые город предпринимает для поддержки жителей и бизнеса. Кроме того, на портале были запущены сервисы, которые помогают москвичам записаться на бесплатное ПЦР-тестирование, тест на антитела к COVID-19, а с конца 2020 года – на вакцинацию от коронавирусной инфекции. А электронная медицинская карта, запущенная в начале 2020 года, позволяет горожанам получать полную информацию о своем здоровье, результатах исследований и выписанных рецептах онлайн.

https://www.mos.ru/mobile/ - мобильное приложение «Моя Москва».

Оно было запущено в начале 2019 года и на сегодняшний день позволяет горожанам получать наиболее востребованные услуги и сервисы портала mos.ru со смартфона. С момента запуска приложение уже скачали более 3 млн раз. В конце 2020 года разработчики в пилотном режиме запустили в приложении голосового помощника. Он помогает не только запускать получение услуг голосом, но и пообщаться на свободную тему.

https://ag.mos.ru/ - проект «Активный гражданин», который позволяет москвичам участвовать в голосованиях по актуальным вопросам развития города и самим выбирать решения, которые должны быть реализованы. На сегодняшний день проект насчитывает уже более 5,6 млн участников, более 5 тыс. проведенных голосований и более 3,4 тысяч решений, реализованных по решению пользователей проекта.

https://ag.mos.ru/debate - сервис «Общественные обсуждения» в рамках проекта «Активный гражданин». Он был запущен в марте 2020 году и позволяет горожанам принимать участие в юридически значимых общественных обсуждениях градостроительных проектов. С запуска было проведено более 1,5 тысяч обсуждений полностью в электронном формате и собрано более 550 тысяч мнений и предложений москвичей.

https://ed.mos.ru/ - комплексная платформа «Электронный дом» позволяет москвичам решать практически все вопросы, связанные с управлением домом. Платформа запущена в ноябре 2020 года, и за это время к ней присоединились более 80% домов Москвы. Жители оценили возможность оперативно и эффективно взаимодействовать с управляющими организациями, устранять неполадки в доме и во дворе, читать новости дома и района, общаться с соседями и цивилизованно принимать совместные с соседями решения, в том числе на общих собраниях собственников в электронном формате.

https://gorod.mos.ru/ - портал «Наш город», с помощью которого москвичи могут оперативно сообщить органам власти и коммунальным службам о нарушениях содержания дворов, дорог, парков и других городских пространств. На портале уже зарегистрировано более 1,7 млн пользователей, благодаря активности которых в Москве устранено более 5,3 млн недочетов.

https://crowd.mos.ru/ - платформа «Город идей», в рамках которого горожане могут предложить свои идеи, направленные на развитие столицы и ее цифровых сервисов. На платформе проведено уже 35 тематических проектов, в рамках которых более 280 тысяч участников предлагали и выбирали лучшие идеи по развитию города. На данный момент город реализовал уже более 3 тысяч идей, предложенных самими жителями в сферах социального обеспечения, транспорта, культуры, спорта и много другого. В 2020 году платформа запустила круглосуточный прием идей и предложений жителей в части улучшения социальной сферы, организации дорожного движения и благоустройства городских территорий.

https://i.moscow/ - ИТ-платформа Московского инновационного кластера, на которой представлены более 20 полезных онлайн-сервисов и программ развития. В 2020-2021 годах портал стал одной из основных площадок взаимодействия города и бизнеса по вопросам, связанным с противодействием коронавирусной инфекции. Он позволяет предпринимателям подать онлайн-заявку на получение городских мер поддержки и узнать актуальную информацию о временных мерах, которые город предпринимает для снижениязаболеваемости.

https://zakupki.mos.ru/ - столичный Портал поставщиков, позволяющий предпринимателям из всех регионов России принимать участие в госзакупках малого объема. К проекту уже присоединились более 243 тыс. поставщиков – юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и самозанятых. В последние два года портал активно применяет технологии искусственного интеллекта для более удобной работы с каталогом товаров, работ и услуг, а также для оперативной помощи пользователям с помощью чат-бота.

https://investmoscow.ru/ - Инвестиционный портал Москвы, на котором собраны полезные сервисы и информация для инвесторов. В 2020 году портал получил собственное мобильное приложение, которое позволяет предпринимателям получать актуальные сервисы с экрана смартфона. Кроме того, осенью 2020 года на Инвестпортале заработал сервис «Московский инвестор» https://investmoscow.ru/busines/moscow-investor, который помогает решить проблемы инвесторов и высказать свои предложения по улучшению инвестиционного климата в городе.

https://um.mos.ru/ - интерактивный онлайн-гид «Узнай Москву», в котором представлено более 200 прогулочных маршрутов и актуальная информация о городских зданиях, памятниках и музеях. В 2021 году полностью изменился дизайн портала и мобильного приложения: он стал более удобным и функциональным, пользователям стало проще находить нужные сведения и планировать маршруты для прогулок.

https://www.mos.ru/moi-raion/ - страница проекта Мэра Москвы «Мой район», на которой горожане могут узнать интересные факты об истории и инфраструктуре своего района, а также посмотреть на интерактивной карте, какие объекты вошли в план благоустройства в рамках программы.