Вклад организации в развитие Рунета / цифровой экономики

Сервис онлайн-бронирования отелей Ostrovok.ru предоставляет российским туристам доступ к более 2 200 000 объектов размещений в мире.

После ухода крупных зарубежных систем бронирования, Ostrovok.ru стал лидирующей платформой в России для бронирования отелей и апартаментов по оценкам участников рынка. Ежемесячная посещаемость платформы составляет более 20 млн визитов, в месяц на сайт заходят более 9 млн уникальных пользователей. База активных клиентов сервиса насчитывает 4,5 млн человек.

Сервис стремится внедрять инновационные технологии и автоматизировать процессы в туристической отрасли как для туристов, так и для влдельцев объектов размещения. Вклад компании в цифровизацию отрасли – развитие собственных веб-платформ, консолидация и дистрибуция отельного инвентаря, а также создание цифрового продукта для отельеров.

Для российских путешественников – Ostrovok.ru предлагает более 105 000 объектов размещения в России, это крупнейшее предложение российских объектов среди аналогичных платформ в мире. Кроме того, Ostrovok.ru предоставляет российским туристам доступ к самой большой базе прямых отельных контрактов – более 85 000 объектов размещения работают с сервисом по прямому контракту и подключены к платформе через систему Экстранет, собственную разработку компании, что позволяет сервису гарантировать широкое покрытие и доступность даже в самых популярных направлений в стране и предлагать клиентам конкурентные цены.

Для владельцев объектов размещения в России – Ostrovok.ru дает возможность владельцам объектов выйти на крупнейшую площадку в России с многомиллионной аудиторией и продвигать свои объекты. Ostrovok.ru развивает собственный цифровой продукт Экстранет Ostrovok.ru – регистрируясь в нем, владельцы отелей и апартаментов получают возможность продвигать свой объект среди разных целевых аудиторий: индивидуальных путешественников (сервис Ostrovok.ru), туристических агентов (платформа для профессионалов B2B.Ostrovok) и корпоративных клиентов (платформа для деловых путешественников Ostrovok.ru Командировки), а также среди иностранных туристов, пользующихся международными платформами компании. В Экстранете отельер может самостоятельно управлять доступностью своего объекта, тарифами, категориями номеров, спецпредложениями.

Являясь крупнейшим держателем отельных контрактов в России, Ostrovok.ru выступает поставщиком отельного инвентаря для более чем 60 крупнейших российских компаний – это крупнейшие в России ритейлеры, банки, авиаперевозчики, операторы сотовой связи, туристические сервисов и другие технологичные компании, среди которых Wildberries, Аэрофлот, Победа, S7, Тинькофф, Мегафон, Aviasales, Туту и многие другие. Подключая через инструменты API-интеграций отельный инвентарь Ostrovok.ru, компании имеют возможность предлагать своим клиентам услуги бронирования объектов размещения, не вкладывая при этом ресурсы в дополнительную разработку нового функционала на своих платформах и заключение контрактов с объектами размещения.

Взаимодействие с органами власти / GR-достижения организации

Сервис Ostrovok.ru является активным членом Российского союза туриндустрии, крупнейшего отраслевого объединения, выступающего за развитие российского туристического продукта, поддержание здоровых условий ведения бизнеса и налаживание диалога между бизнесом и государством. Управляющий директор Ostrovok.ru Дарья Кочеткова принимает активное участие в работе РСТ и является соруководителем комиссии по онлайн-технологиям в туризме, а также принимает участие в рабочих группах и встречах с профильными комитетами Государственной Думы, Министерством экономического развития, Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций.Ostrovok является членом Президиума Альянса туристических агентств, независимого объединения, созданного с целью всестороннего содействия развитию розничного сегмента туристического рынка, и участвует в деятельности Альянса, направленной на выстраивание конструктивного диалога с поставщиками турпродукта и органами государственной власти, СМИ и потребителями.Ostrovok.ru является партнером министерств по туризму более 20 субъектов Российской Федерации, в рамках которого проводит меры для стимулирования въездного туристического потока на территорию субъектов. За 2023 году Ostrovok провел более 30 образовательных мероприятий в городах партнерских субъектов для аудитории владельцев объектов размещения, туристических агентов, профессионалов и прочих игроков индустрии гостеприимства.

Технологии и решения

За последний год Ostrovok.ru внедрил ряд технологичных решений, направленных на оптимизацию работы с платформой владельцев объектов размещения. Положено начало работе с новым налоговым режимом – появилась возможность регистрации самозанятых владельцев объектов размещения (ранее сотрудничать с платформой могли только юридические лица и индивидуальные предприниматели). Разработаны методы для оперативного проведения платежей и взаиморасчетов с объектами размещения с помощью виртуальных кредитных карт. Запущены программы для продвижение объектов размещения на основе аналитических исследований бизнес-показателей объекта. Вместе с технологической компанией в сфере страхования BestDoctor были разработаны решения для страхования имущества квартир и апартаментов – оформление страхование происходит в онлайн-режиме. Внедрены технологии для управления деловой репутацией объекта в онлайне: разработан и запущен функционал ответов на отзывы гостей. Начала работу новая программа лояльности Ostrovok.ru Guru – с помощью этого инструмента объекты могут стимулировать бронирования от активных путешественников, туристы, в свою очередь, могут получать бонусы и скидки на проживание.

Общественный вклад

Ostrovok.ru смог заменить собой зарубежные сервисы бронирования отелей, прекратившие работу в России, и создать равные условия для работы объектов разного размера. Доступ к платформе и продвижению своих объектов через нее имеют все желающие владельцы – сервис создает равные возможности как для крупных отелей, так и для гостевых домов, глэмпингов, кемпингов, квартир и прочих объектов, маркетинговые бюджеты которых не выдерживают конкуренцию с крупными коллективными средствами размещения. Для повышения уровня цифровой грамотности объектов размещения в 2023 году Ostrovok.ru выпустил бесплатный образовательный курс по онлайн-дистрибуции и управлению доходом в отеле Ostrovok.ru Revenue School 2.0. Преподавателями курса выступили как специалисты Ostrovok.ru, так и приглашенные эксперты из компаний-лидеров туристического рынка: Hotellab, Bnovo, Hotel Advisors, Travelline и других.

PR и ключевые СМИ об организациях

Ostrovok.ru стал единственной российской платформой, вошедшей в топ-15 самых популярных в мире сайтов в категории «Гостиничный бизнес» по итогам летнего сезона 2023https://lenta.ru/news/2023/09/18/ostrovok/ Ostrovok.ru начал работу с самозанятыми владельцами объектов размещения – ранее сервис работал только с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателямиhttps://www.forbes.ru/tekhnologii/486035-kvartirnyj-vopros-kak-servisy-bronirovania-stroat-sobstvennuu-al-ternativu-airbnb https://www.cnews.ru/news/line/2023-03-14_ostrovokru_nachal_rabotu_s_samozanyatymiOstrovok.ru запускает программу страхования для квартир и апартаментов вместе с BestDoctorhttps://vc.ru/services/732476-servis-bronirovaniya-ostrovok-ru-i-bestdoctor-zapustili-besplatnye-strahovki-pri-sdache-kvartir-i-apartamentov Ostrovok.ru представил программу продвижения отельеров Top Stayshttps://rb.ru/news/ostrovok-travel/ Ostrovok.ru представил рейтинг лучших российских гостиниц по мнению туристов Ostrovok Guests’ Choice: в него вошли более 400 объектов из 75 городов Россииhttps://www.trn-news.ru/news/106939 Ostrovok.ru запустил второй поток образовательного курса по онлайн-дистрибуции и управлению доходом в отеле Ostrovok.ru Revenue School 2.0https://hotel.report/management/ostrovok.ru-zapuskaet-besplatnyj-obrazovatelnyj-onlajn-kurs-dlya-otelerov Ostrovok.ru запустил новый функционал для управления репутацией отелейhttps://hotelier.pro/news/item/ostrovok-ru-zapustil-funktsiyu-otveta-na-otzyvy-gostey/

Сайты, мобильные решения, интернет-проекты организации

Сервис онлайн-бронирования отелей Ostrovok.ru: https://ostrovok.ru/За прошедший год сервис количество объектов размещения на сервисе увеличилось на 25% до более чем 2,2 млн. Количество международных поставщиков, с которыми сотрудничает платформа и от которых получает свой инвентарь, за год увеличилось на 45% и превысило 220 компаний. В 2023 году сервис был переведен на два новых языка – нидерландский (голландский) и иврит – и теперь доступен пользователям на 21 языке. Сервис для прямого подключения отелей к Ostrovok.ru Экстранет: https://extranet.emergingtravel.com/ Подключаясь к Ostrovok.ru через Экстранет, отели получают доступ как к индивидуальным путешественникам, так и к туристическим агентам и корпоративным клиентам. В Экстранете отельер может самостоятельно управлять доступностью своего объекта, тарифами, категориями номеров, спецпредложениями. За год количество объектов, подключенных к Экстранету Ostrovok.ru, увеличилось на 35% и превысило 85 000. Весной 2023 Ostrovok.ru открыл возможность регистрации для самозанятых владельцев размещения (ранее такая возможность была только у юридических лиц и индивидуальных предпринимателей). С момента запуска несколько десятков тысяч самозанятых владельцев подключили свои объекты к Ostrovok.ru, что позволило улучшить покрытие многих популярных внутрироссийских направлений, где количество классифицированных объектов размещения недостаточно для удовлетворения действующего туристического спроса.Мобильные приложения Ostrovok.ru для iOs и Android: https://ostrovok.ru/sp/mobile/Количество установок мобильных приложений Ostrovok.ru за год увеличилось в полтора раза и превысило 6 млн в 2023 году.