Вклад организации в развитие Рунета / цифровой экономики

Сегодня Авито — ведущая российская онлайн-платформа для коммерции и одна из лидирующих IT-компаний. Ежемесячно Авито пользуются более 70 млн человек, совершая сделки в сегментах «Товары», «Авто», «Работа», «Услуги», «Недвижимость» и «Готовый бизнес». Авито Доставка помогает совершать безопасные сделки через 75 тыс. партнерских ПВЗ. Количество активных объявлений на Авито превышает 220 млн, а каждую секунду здесь совершается около десяти сделок. В самой идее Авито заложено социальное взаимодействие пользователей. А миссия компании — помочь каждому улучшить собственную жизнь и жизнь людей вокруг.Авито объединяет продавцов и покупателей, как частных лиц, так и представителей малого и среднего бизнеса, а также крупных компаний. Под капотом платформы – более 1000 алгоритмов на основе машинного обучения. В компании работает более 10 000 сотрудников, среди которых 1800 инженеров, 317 кандидатов наук, 750 продактов, дизайнеров и аналитиков. Ежедневно команда Авито вносит 3000 улучшений сервиса и 3 млн новых строк кода.

Технологии и решения

Фонд «Обнажённые сердца» развивает системную поддержку для детей и молодых взрослых с аутизмом и другими нарушениями развития, а также помогает становлению инклюзивного общества. Авито поддерживает благотворительные фонды, потому что принципы ESG заложены в ДНК платформы: помощь тем, кто в этом нуждается — наша главная миссия.

Дружба с фондом началась еще в 2022 году с подключения «Обнажённых сердец» к благотворительной механике Авито — «1 рубль с платной сделки» и «Знак добра». Позже мы поняли, что вместе можем гораздо больше. И начали думать над совместным проектом.

Ребятам с РАС сложно даются действия, обычные для других детей. Благодаря программам Фонда дети с особенностями развития научились рисовать, что стало одной из их побед. Их рисунки вдохновили нас на создание большого проекта “Человек дождя”.

Название проекта – отсылка к фильму, который рассказывает историю о том, как постепенное узнавание и понимание другого человека ведет сначала к его принятию, а потом и к любви. Нам было важно, чтобы как можно больше людей узнали, что значит жить с РАС, и преодолели стереотипы, связанные с этим нарушением развития. Мы верим, что знание может привести к пониманию и принятию. И, в конце концов, поможет нам всем стать более гармоничным и слаженным обществом.

В рамках реализации проекта мы создали коллекцию дождевиков, дизайн которых разработан на основе детских рисунков подопечных фонда «Обнажённые сердца».

Для продвижения идеи и проекта в целом мы сняли трогательные видеоролики. В съемках приняли участие подопечные фонда и их родители. Мы говорили о проблеме от первого лица: родители рассказали о вопросах, которые особенно волнуют семьи детей с РАС.

Пять дождевиков кастомизировали супермодель Наталья Водянова с дочкой Невой Портман, писатель Александр Цыпкин и актеры Лев Зулькарнаев и Ярослав Могильников.

Звездам и инфлюенсераммы также предложили сняться в видеороликах и рассказать о проекте в социальных сетях, чтобы привлечь внимание широкой аудитории к нашей инициативе.

Финалом проекта стал благотворительный вечер в офисе Авито, где прошел показ коллекции дождевиков.

Мероприятие посетили: телеведущие Алла Михеева и Аврора, журналистки Лаура Джугелия и Мадонна Мур, актрисы Ксения Суркова и Вера Вольт, инфлюенсер Алина Рюмшина, которые также поделились своими впечатлениями от проекта.

Общественный вклад

Большинство сделок на платформе Авито сокращают необходимость производства новых товаров и, тем самым, способствуют снижению экологической нагрузки и развитию рационального потребления.

В 2023 году благодаря пользователям Авито:

предотвращено производство более 1,6 млрд кг различных вещей

предотвращено 22,8 млрд тонн выбросов СО2

сохранено 100 млрд кВтч (327 млрд МДж)

сохранено 190 млн м3 воды

PR и ключевые СМИ об организациях

В 2024 году совместный проект “Человек дождя” уже успел получить несколько наград во всероссийских премиях:

1 место в номинации “Лучшая ESG инициатива в ecommerce” на премии Ecom&Retail Awards

2 место в номинации “Исследования общественно значимых проблем” на премии Хрустальный шар 2024.

Информационная кампания позволила привлечь внимание СМИ, блогеров, известных личностей к проекту и рассказать о РАС широкой аудитории.

Ключевые выходы:

ЛЕНТА.RU: «Авито» и фонд «Обнаженные сердца» запустили масштабный проект «Человек дождя»

Коммерсантъ: Авито и «Обнаженные сердца» представили коллекцию дождевиков

Комсомольская правда: Авито и «Обнаженные сердца» запустили благотворительную коллекцию дождевиков «Человек дождя»: в проекте участвуют дети с аутизмом, звезды кино и подиума

Sostav: «Авито» и фонд «Обнажённые сердца» провели благотворительный вечер проекта «Человек дождя»

В результате использования инструментов PR и New-Media были достигнуты следующие результаты:

166 публикаций в СМИ с Медиаиндексом 10 213 пунктов и общим охватом 59,4 млн;

207 упоминаний в социальных сетях с общим охватом 11,5 млн пользователей.

Сайты, мобильные решения, интернет-проекты организации

Авито Польза https://www.avito.ru/avito-care

Страница фонда “Обнаженные сердца” https://www.avito.ru/brands/nakedheart/all?ysclid=m3h6cf5jve182727194&sellerId=307bf822d10d90ac8356a6a66e31c2b9

Авито Польза — это комплексная программа поддержки ESG-инициатив. Она направлена на развитие рационального потребления и социальной ответственности. Среди проектов: экологический калькулятор для расчета СО2, карта пунктов сбора вторсырья, благотворительные проекты «1 рубль с размещения» и «Знак Добра», а также внутренние корпоративные проекты. Авито вовлекает пользователей и сотрудников в эко- и социальные механики, направленные на помощь людям и сохранение ресурсов.

Авито внедряет программу по популяризации рационального потребления уже несколько лет. В настоящий момент для пользователей доступны следующие экомеханики:

Экологический калькулятор

Все 100% частных пользователей Авито являются активными участниками подсчета экологического вклада. “Экосчетчик” показывает, как удалось помочь природе, благодаря тому, что пользователи продают и покупают бывшие в употреблении вещи, вместо новых. В профиле каждого пользователя видны специальные бейджи с указанием объема предотвращенного выброса СО2 и блок с описанием конкретного экологического вклада.

Экологический вклад считается по формуле, которая учитывает коэффициент переиспользования и затраты на производство, логистику и утилизацию. Мы используем методологию, разработанную голландскими исследователями из Bloom Amsterdam и Rebel Group. Она предполагает, что покупка использованных вещей продлевает их жизнь и экономит ресурсы, позволяя избежать приобретения новых.

2. Карта сбора вторсырья

Авито разработал собственную карту пунктов сбора вторсырья, на которой отмечено уже более 75 тыс. точек по всей России. Пункты приема можно выбрать по категориям: пластик, шины, батарейки, бытовая техника, металл, лампочки. Адреса для сдачи вещей на благотворительность отмечены отдельно в категории «Одежда».

Авито также осуществляет прямые переводы в экологические фонды с помощью благотворительных механик. В 2023 году было переведено 3,5 млн руб., а в 2024 год – уже 3,2 млн руб.

3. Вторая жизнь вещам

Благодаря этой механике можно продлить жизнь вещей, и отказаться от покупки новых. Вещи можно сдать в один из пунктов приема или заказать доставку (в Москве, СПб, Владимире). Партнеры проекта сортируют вещи и продают в благотворительном магазине (брендовые вещи), отдают нуждающимся (вещи в хорошем состоянии), направляют на переработку. Рыночная стоимость всех переданных по программе товаров составила 5 млн руб. за 2023 год, за 9 месяцев 2024 год – уже 3,2 млн руб.

Внутренние корпоративные проекты

Наши сотрудники активно вовлечены в благотворительную деятельность. Они выступают волонтерами в детских и социальных домах для взрослых, в приютах для животных, участвуют в программах донорства крови, собирают вещи для нуждающихся, книги для библиотек, лечебные корма и лекарства для животных, участвуют в благотворительных забегах, выступают интеллектуальными волонтерами для фондов.

Они проводят профориентационные квесты для детей из детских домов и семей в сложной жизненной ситуации, организуют образовательные мастер-классы для подопечных фондов.

Так, сотрудники Авито поучаствовали в благотворительных активностях:

Волонтерская помощь: выезды в детские дома, ЦССВ, ПНД, в приюты для животных, на Woof fest в Казани, Санкт-Петербурге, Москве, Краснодаре и Ростове-на-Дону.

Участие в сборах вещевой помощи для нуждающихся, а также в сборе канцелярских и школьных принадлежностей для детей из малообеспеченных семей к школе.

Участие в сборах пожертвований на поддержку социальных проектов и программ. Например, сбор пожертвований в рамках акции «Дарите навыки вместо игрушек» от фонда «Дети наши» и для детей от БФ «Яркая жизнь» на платформе Planeta.ru.

Участие в спортивных благотворительных мероприятиях, благотворительных забегах, акциях по «сбору шагов», а также благотворительных фестивалях (забеги «Яркая жизнь», «Самое время жить» и фестиваль «Антон тут рядом»; акция по подсчету шагов сотрудниками, которые Авито конвертировал в деньги и перевел в БФ «Дети наши» на поддержку программ профилактики социального сиротства).

Проведение обучающих лекций для людей в сложной жизненной ситуации, а также профориентационных квестов и лекции по трудоустройству для детей из детских домов и малообеспеченных семей.

Проект «Добрые лапки» придуман и реализован сотрудниками Авито в поддержку зооприюта. Акция включала в себя сбор пожертвований, волонтёрскую помощь, онлайн-мероприятия и разработку мерча проекта в пользу приюта для животных в г. Волгоград.

Акции по Донорству крови, акция по вступлению в регистр доноров костного мозга.

Акция «Снегопад добрых дел»: сотрудники делали добрые дела в поддержку выбранного фонда, а компания пожертвовала в общей сложности 300 тыс. руб.

Денежные пожертвования сотрудников в фонды и донаты в виде внутренней валюты программы Авито Спасибо. Это система благодарности, с помощью которой коллеги могут поощрять друг друга, а менеджеры — отмечать особые заслуги сотрудников. Ежемесячно у каждого появляется определенное количество поинтов (внутренней «валюты»), которые можно отправить коллегам за помощь в проектах или получить за участие в корпоративных мероприятиях, внешних конференциях, спортивных соревнованиях и даже за стаж работы. С 2023 года у сотрудников появилась возможность пожертвовать внутренние баллы на благотворительность. Компания переводит баллы в рубли и направляет их в фонды. За 2023 год было совершено пожертвований на сумму 369 000 рублей, в 1 квартале 2024 года – 341 000 рублей.

Покупка продукции благотворительных фондов: у фонда «Антон тут рядом» были приобретены подарки для сотрудников ко Дню св. Валентина, а также билеты на благотворительный фестиваль фонда для 50 сотрудников.

Авито развивает благотворительность через различные механики: пользователи могут помогать напрямую через платформу, компания поддерживает фонды от своего лица, а сотрудники участвуют в корпоративных благотворительных инициативах.

Помощь людям и фондам

1 рубль с платного размещения

На платформе работает поддержка благотворительных фондов: с каждого платного размещенного объявления в категории Товары 1 рубль уходит в благотворительные фонды-партнеры. В 2023 году переведено в НКО – 18 млн руб., за 8 месяцев 2024 года – 37,5 млн руб.

Знак добра

Запущенный в начале 2023 года «Знак Добра» позволяет любому пользователю платформы внести пожертвование в один из благотворительных фондов, участвующих в механике, при размещении объявления во всех категориях вертикали «Товары». На старте проекта Авито сотрудничал с тремя фондами: «Обнажённые сердца», «Тёплый дом», «Дари надежду», а теперь их количество выросло до двадцати четырех.

Присоединиться к благотворительной механике может каждый пользователь: для этого достаточно пожертвовать любую сумму от 100 рублей (вся сумма будет перечислена фонду). После перевода пользователь может разместить бейдж “Знак добра” на своих объявлениях, что помогает привлечь к механике еще больше участников. В 2023 году в рамках акции собрано – 40 млн руб., за 8 месяцев 2024 года – 33 млн руб.

Покрытие бейджами «Знак добра» стабильно растет: с момента запуска их количество выросло более, чем в три раза. Это доказывает, что у аудитории платформы есть интерес и желание помогать.

3. Проект помощи поисково-спасательному отряду “ЛизаАлерт” – сбор оборудования и средств на его покупку, а также поиск и аренда жилья через Авито Недвижимость для волонтеров отряда “ЛизаАлерт” в городах поисковых операций. За 2023-2024 гг. получено более 1450 заявок на передачу инвентаря от пользователей, а рыночная стоимость оборудования, которое передано и приобретено для ЛизаАлерт на пожертвования пользователей Авито, составила 12 млн руб.

#яПомогаю — это благотворительная инициатива Авито для поддержки пострадавших в чрезвычайных ситуациях. Пользователи могут разместить на платформе объявления с хештегом #яПомогаю, по которому жители из регионов, в которых произошли кризисные ситуации, могут найти необходимую им безвозмездную помощь: личные вещи, продукты, инструменты, временное жильё, работу с проживанием или, например, услуги по передержке домашних животных.

В 2024 году Авито реализовало две крупные гуманитарные кампании: помощь пострадавшим от паводка в Оренбуржье, а также поддержка жителей Курской и Белгородской областей.

1. Гуманитарная помощь пострадавшим от наводнения в Оренбуржье:

- 25 000 объявлений о бесплатной помощи размещено,

- 10 000 заказов были доставлены в регион.

Пользователи Авито оказали безвозмездную помощь, эквивалентную 28 млн руб.

Партнеры Авито – логистические компании, которые поддержали инициативу, помогли пострадавшим сэкономить 2 млн руб. на доставке.

2. Помощь Курской и Белгородской областям:

Доставка товаров

В рамках кампании #яПомогаю Авито и партнеры доставили почти 400 000 заказов в Курскую и Белгородскую области за 1 рубль, сэкономив жителям около 60 млн рублей. Общая стоимость товаров с льготной доставкой приблизилась к миллиарду рублей, а дополнительные скидки от продавцов позволили сэкономить еще более 539 млн рублей.

Помощь с проживанием

По итогам кампании на платформе «Авито Недвижимость» было размещено свыше 1 520 объявлений с предложением бесплатного проживания для пострадавших. Более 170 семей из Курской области безвозмездно сняли временное жилье на Авито.

Помощь с поиском работы и сотрудников

Авито Работа в рамках кампании запустили фильтр «Работа с проживанием», предлагая 1,6 млн вакансий с бесплатным проживанием или компенсацией за съём жилья.

Социально-образовательные проекты

Стражи Авито. Онлайн игра в формате раннера для изучения правил интернет-безопасности. В игре предусмотрено три уникальных сценария для трех возрастных групп: детей, подростков и взрослых. Игра была запущена в октябре 2023 года. А в мае 2024 стартовал новый партнерский уровень совместно с онлайн-кинотеатром “Премьер”. Посещение лендинга: более 1,7 млн человек. Количество уникальных пользователей: более 800 тысяч человек. 66% игроков отметили, что после прохождения игры они стали лучше понимать правила безопасности Авито, а 67% – начали больше доверять платформе. https://safetygame.avito.com/

Участие в проекте “Цифровой ликбез”. Всероссийский просветительский проект, организованный АНО «Цифровая экономика» при поддержке Минпросвещения и Минцифры России. Ведущие ИТ-компании страны разработали серию видеороликов, в которых простым языком рассказывают о правилах безопасного поведения в интернете. Авито создал собственные ролики о приключениях Ряпушки Вари и ее друзей, которые учатся правилам безопасных покупок и тренируются грамотно размещать собственные объявления в сети. В поддержку старта проекта запущен конкурс на лучший сценарий для новых роликов. Количество школьников, посмотревших ролики – более 150 тысяч, заявок на участие в конкурсе сценариев для нового сезона – более 60. https://digital-likbez.datalesson.ru/

Уроки безопасного интернета. Совместный проект с поисково-спасательным отрядом “ЛизаАлерт”. Мы проводим онлайн- и офлайн-занятия цифровой грамотности и кибербезопасности для учащихся младших и средних классов. Рассказываем о том, как безопасно вести себя при общении в интернете и совершении сделок. В 2023-24 гг. мы провели более 20 занятий в 16 городах России.

Цифровой Диктант (соорганизация проекта). Всероссийская акция, признанная самой масштабной в России проверкой знаний в области цифровой грамотности. Организатор – Российская ассоциация электронной коммерции. Авито был партнером первого Цифрового диктанта в 2019 году, а в 2023 стал соорганизатором и добавил вопросы, разработанные специалистами компании. В рамках проекта также была проведена серия публичных мероприятий, записано несколько интервью и подкастов по цифровой грамотности. В 2023 году в акции приняли участие более 1,3 миллиона человек, а средний балл составил 6,43.

Участие в проекте “Перезвони сам”. Информационный проект Департамента информационных технологий Правительства Москвы. Цель - научить людей безопасному использованию онлайн-инструментов, а также познакомить их с эффективными методами защиты в интернете. Организаторы проводят просветительские лекции на различных общественных площадках, в которых представители Авито выступают в качестве спикеров.