АО "Альфа-Банк"
Санкционно устойчивая платформа Альфа-Онлайн
Компания
В эпоху повсеместного использования смартфонов и мобильного интернета, как снежный ком, стало расти число мобильных приложений. Мировой и российский бизнес взяли курс на парадигму mobile first в начале, которая впоследствии стала mobile only. На этой волне десктопный банкинг давно ушел в прошлое вместе с исчезновением настольных компьютеров, ставших атрибутом офисной жизни. На смену настольным компьютерам пришли ноутбуки и планшеты, а это тоже - мобильные девайсы. Весь цифровой банкинг по сути стал мобильным, и оппозиция «мобильный банк vs интернет-банк» перестала быть актуальна. Теперь это все — цифровой банкинг, клиент выбирает форм-фактор, удобный ему в моменте. Но осознать бизнесу, апологетам парадигмы mobile only, этот факт «вживую» пришлось лишь в начале 2022 года, в этот период веб стал переживать новый Ренессанс. К счастью, Альфа-Банк предугадал новый виток развития мобильных банков не как отдельного мобильного приложения, а как совокупности платформ, и в 2021 году выпустил обновленную десктопную версию интернет-банка Альфа-Клик, а в апреле 2022 года появилась и мобильная версия. Таким образом на сегодняшний день у нас уже есть устойчивая к изменениям безопаснаяплатформа, которую не нужно скачивать, которая работает даже с плохим интернетом и по функциональности не уступает мобильному приложению банка. Мы стали законодателями отрасли: издание “Ведомости” пишет, что по результатам сравнительного аудита мобильных банков для смартфонов на iOS, Альфа-Банк является лидером среди мобильных банков для айфонов. (https://www.vedomosti.ru/press_releases/2022/11/07/alfa-onlain--lider-sredi-mobilnih-internet-bankov-dlya-aifonov-po-otsenke-markswebb) С момента запуска мобильной версии интернет-банка показатель её использования вырос в 3 раза. 75% пользователей Альфа-Онлайн пользуются нашей новой мобильной версией. Число пользователей Альфа-Онлайн давно перевалило за миллион, а это больше, чем население Воронежа, Красноярска, Перми или Краснодара.
Исторически первая версия интернет-банка Альфа-Клик появилась в 2006 году, на тот момент это был один из первых продуктов цифрового банкинга и отраслевым бенчмарком. Однако в течение последних 8 лет платформа практически не развивалась, что привело к существенному отставанию от других цифровых продуктов банка и потере позиций в отраслевых рейтингах. В 2020 году Альфа-Банк, который придерживался концепции кросс-девайсного подхода и отказа от противопоставления мобильного банка и браузерного интернет-банка, принял решение о появлении обновленного интернет-банка Альфа-Клик, соответствующего запросам клиентов и времени, который по функционалу не уступал бы мобильному приложению Альфа-Мобайл. Его разработкой занималось всего 3 команды в отличие от несколько десятков команд, развивающих мобильное приложение. Обновленная десктопная версия Альфа-Клик появилась в 2021 году. Работы по мобильной версии стартовали 1 марта 2022 года, а уже 12 апреля состоялся запуск. К концу апреля клиенты Банка, испытавшие сложности с доступом к приложению, без ущерба для своего пользовательского опыта перешли на Альфа-Клик, к тому моменту претерпевший ребрендинг и получивший название Альфа-Онлайн. Выбор единой с приложением микросервисной архитектуры позволяет быстро внедрять в Альфа-Онлайн ту функциональность, которая уже реализована в Альфа-Мобайл. Таким образом благодаря Альфа-Онлайн мы не только не теряем клиентов, но и наращиваем базу. Как сказал главный управляющий директор Альфа-Банка Владимир Верхошинский на форуме инновационных финансовых технологий Finopolis 2022: «Web — среда свободы созидания». Мы видим, что за Web и в частности Web Mobile — будущее, и Альфа-Банк, который всегда был новатором финансового мира, успешно задаёт этот вектор не только в своей нише, но и в цифровых технологиях России. (см. статью Mobile Banking,
с возвращением! на сайте “Банковского обозрения” Mobile Banking, с возвращением! | Банковское обозрение)
В эпоху повсеместного использования смартфонов и мобильного интернета, как снежный ком, стало расти число мобильных приложений. Мировой и российский бизнес взяли курс на парадигму mobile first в начале, которая впоследствии стала mobile only. На этой волне десктопный банкинг давно ушел в прошлое вместе с исчезновением настольных компьютеров, ставших атрибутом офисной жизни. На смену настольным компьютерам пришли ноутбуки и планшеты, а это тоже - мобильные девайсы. Весь цифровой банкинг по сути стал мобильным, и оппозиция «мобильный банк vs интернет-банк» перестала быть актуальна. Теперь это все — цифровой банкинг, клиент выбирает форм-фактор, удобный ему в моменте. Но осознать бизнесу, апологетам парадигмы mobile only, этот факт «вживую» пришлось лишь в начале 2022 года, в этот период веб стал переживать новый Ренессанс. К счастью, Альфа-Банк предугадал новый виток развития мобильных банков не как отдельного мобильного приложения, а как совокупности платформ, и в 2021 году выпустил обновленную десктопную версию интернет-банка Альфа-Клик, а в апреле 2022 года появилась и мобильная версия. Таким образом на сегодняшний день у нас уже есть устойчивая к изменениям безопасная платформа, которую не нужно скачивать, которая работает даже с плохим интернетом и по функциональности не уступает мобильному приложению банка. Мы стали законодателями отрасли: издание “Ведомости” пишет, что по результатам сравнительного аудита мобильных банков для смартфонов на iOS, Альфа-Банк является лидером среди мобильных банков для айфонов. (https://www.vedomosti.ru/press_releases/2022/11/07/alfa-onlain--lider-sredi-mobilnih-internet-bankov-dlya-aifonov-po-otsenke-markswebb). С момента запуска мобильной версии интернет-банка показатель её использования вырос в 3 раза. 75% пользователей Альфа-Онлайн пользуются нашей новой мобильной версией. Число пользователей Альфа-Онлайн давно перевалило за миллион, а это больше, чем население Воронежа, Красноярска, Перми или Краснодара.
Итоги сравнительного исследования мобильных банков на iOs
VC об Альфа-Онлайн Как (и зачем) мы полностью переделали интернет-банк.
Опыт Альфа-Банка https://vc.ru/alfabank/273259-kak-i-zachem-my-polnostyu-peredelali-internet-bank-opyt-alfa-banka
Презентация Альфа-Онлайн в видео-блоге Артемия Лебедева https://disk.yandex.ru/i/6NtdWskbVTA-LA
Banki.Ru об Альфа-Онлайн https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10950532
Новизна решения Альфа-Банка в сфере цифрового банкинга заключается в том, что место парадигмы mobile only заняла новая концепция - кросс-платформенное финансовое решение, позволяющее клиенту самостоятельно выбирать форм-фактор для решения своих ежедневных финансовых задач. Альфа-Банк не отказался от развития мобильного приложения, но создал и продолжает развивать кросс-девайсную устойчивую к изменениям платформу, которая адекватно отвечает запросам времени по отношению к digital-банкингу.
Мобильный банк Альфа-Онлайн https://web.alfabank.ru/
Ролик Альфа-Онлайн - мобильный банк (вкладка Айфон) https://alfabank.ru/apps/
(этот же ролик и здесь https://disk.yandex.ru/i/dPEf3USzhLpj7Q)
Промо-ролик Alfa-Online. Make Web Great Again! (30 сек)https://youtu.be/RFNaIRuna84