Шорт-лист
Организация:

Цифровая платформа почтовых сервисов и услуг для жителей России от АО Почта России

Номинация:

Государство и Общество

https://www.pochta.ru/

Цифровая платформа почтовых сервисов и услуг для жителей России от АО Почта России

Шорт-лист
Организация:

Цифровая платформа почтовых сервисов и услуг для жителей России от АО Почта России

Номинация:

Государство и Общество

https://www.pochta.ru/

Официальное приложение Почты России сделает общение с Почтой удобным и эффективным. Отправка писем, посылок, открыток и телеграмм: - Без очереди в любом отделении при онлайн-оплате в приложении - Оформление с примерным весом - если посылка легче, деньги автоматически вернутся на карту - Расчёт сроков и стоимости для различных способов доставки внутрироссийских и международных отправлений - Оформление внутрироссийских и международных EMS-отправлений - Отправка посылки по номеру телефона, без адреса получателя - Печать заполненных бланков прямо из приложения - Автоматическое добавление трек-номера оформленной посылки отправителю и получателю в мобильное приложение, если указаны их номера телефонов. Вызов курьера для отправки посылки. Курьер приедет по указанному адресу, заберет ваше отправление, предложит бесплатную упаковку и предоставит номер для отслеживания. Переводы и платежи: - Онлайн-переводы по России и за рубеж - Оплата штрафов, коммунальных услуг и др. Доставка отправлений: - Почтальоном по адресу на отправлении по всей России - Курьером на любой адрес в зоне обслуживания вашего отделения- На дом за один час из некоторых отделений Москвы во время работы отделения. Получение: - Предварительная запись для приоритетного обслуживания - Без паспорта и бумажных извещений по коду из СМС с подключенной простой электронной подписью - Быстрый поиск в отделении по штрих-коду из приложения Гос. почта: - Отправка юридически-значимых электронных заказных писем физическим и юридическим лицам. Если получатель подключил Госпочту, то получит письмо в электронном виде, если не подключил - мы распечатаем письмо и доставим его в запечатанном конверте - Подробное отслеживание и юридическая значимость - Получение официальных писем от государства - Оплата штрафов со скидкой Отслеживание отправлений: - Автоматическое добавление отправлений, для которых отправитель указал ваш номер телефона - Ориентировочная дата прибытия в отделение - Push-уведомления об изменении статусов - Отслеживание EMS-отправлений - Предупреждение об истечении сроков хранения в отделении - Отображение суммы наложенного платежа и таможенных сборов - Статусы почтового перевода наложенного платежа - Оплата таможенного платежа в рамках Уполномоченного Оператора без комиссии - Электронные и заказные уведомления о вручении - Автоматическое получение названия товара от ведущих торговых площадок. Отделения: - Поиск ближайших или по адресу - Фильтр по услугам и графику работы - Загруженность отделений - Напоминание о приближении к отделению, в котором вас ждет посылка - Предварительная запись для отправки большого количества отправлений Товары, подписки: - Заказ и онлайн оплата товаров с быстрой доставкой - Подписки на газеты и журналы - Лотерейные билеты Обратная связь: - Обмен сообщениями с контактным центром - Оценка работы отделений - Оценка качества доставки отправлений А также: - Регистрация и вход в Личный кабинет Почты России - Поиск почтового индекса по адресу дома - Email- и push-подписка на изменения статусов отправлений для зарегистрированных пользователей - Добавление посылки по трек-номеру из другого приложения, используя пункт меню «Поделиться» - Автоматическое добавление скопированного в буфер трек-номера - Светлая, темная и автоматическая темы оформления

Вклад организации в развитие Рунета / цифровой экономики

Стратегия развития АО «Почта России» на период с 2020 по 2030 годы нацелена на всестороннюю трансформацию национального почтового оператора в современную цифровую компанию, обеспечивающую перемещение товаров в реальном мире с помощью цифровых решений.Одни из наших главных задач - обеспечить цифровизацию почтовых услуг, стать неотъемлемой частью новой системы передачи юридически значимых коммуникаций в цифровом формате и сохранить целостность системы юридически значимого документооборота в России.- изменить операционную модель компании, сформировать клиентоцентричную культуру, произвести ребрендинг продуктов и цифровую трансформацию бизнесов- Предоставить населению страны базовые финансовые услуги в шаговой доступности, а также стать крупной финтех площадкой для развития МСП в сфере электронной торговли.

Общественный вклад

Проект направлен на то, чтобы сделать общение с Почтой удобным и эффективным. В качестве точки роста мы выделили реализацию экосистемы вместо моно-системы – выносим все полезные и важные функции на 1-е место, приучая и показывая пользователям все имеющиеся возможности, влияющие на частоту использования, прибыль компании и удовлетворённость клиентов; дополнительно дорабатываем привычный трекинг, сделав его простым и удобным.

Почта России – это компания, которая является оператором российской почтовой связи общего пользования.

- более 10 млн. жителей России пользуются цифровыми каналами ежемесячно

- более 38 000 отделений

- 250 000 сотрудников

PR и ключевые СМИ об организациях

https://www.rbc.ru/industries/news/668e4ebd9a794781f8548430

Сайты, мобильные решения, интернет-проекты организации

Мобильное приложение Почта России - https://www.rustore.ru/catalog/app/com.octopod.russianpost.client.android