ПАО "ВымпелКом"
ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) входит в группу компаний VEON.VEON Ltd. является мировым поставщиком связи, со стремлением быть первым в персональных интернет сервисах для более чем 212 миллионов клиентов, которых компания обслуживает на данный момент, и для многих других в ближайшие годы. Штаб-квартира VEON Ltd. находится в Голландии, в Амстердаме. Акции VEON Ltd. котируются на биржах NASDAQ и Euronext Amsterdam.
Компания
1
1. Virtual Quality Expert - система мониторинга, которая осуществляет автоматическое наблюдение за качеством работы сетей, фиксирует возможные отклонения, информирует о них соответствующих специалистов и контролирует процесс устранения. Кроме того, на основе алгоритмов машинного обучения система может предсказать количество обращений от клиентов по тому или иному инциденту, чтобы минимизировать его влияние на качество работы сети. На основе оценки объема выявленных проблем и их классификации рассчитывается так называемый «уровень здоровья» как для всей сети билайн, так и для каждого филиала в отдельности. Система «наблюдает» за каждым из сотен тысяч сетевых элементов, автоматически выявляет проблемные базовые станции, классифицирует их по восьми типам влияния на абонентский сервис и группирует объекты с единой проблемой.2. Система верификации вызовов (антифрод платформа, АФП) предназначена для противодействия распространенному в последнее время виду мошенничества — «подмене номера». Платформа позволяет обеспечить верификацию вызовов, поступающих из сетей других сотовых операторов РФ, блокировку вызовов по спискам, их маршрутизацию, а также ведение черных списков номеров мошенников. Система оснащена алгоритмом блокировки по количеству вызовов с одного номера, может проверять нахождение абонента в роуминге, обеспечивать мониторинг в активности абонентов в сетях 2/3G и LTE, проверять текущее соединение абонентов, а также контролировать уровень пропускной способности. АФП билайна способна обрабатывать порядка 5 тыс. запросов в секунду и 150 млн в сутки. При этом количество блокированных вызовов в сутки составляет около 4,8 млн, а на обработку одного вызова уходит не более 50 мс.
1
1
1. OTM Exchange- продукт для закупки рекламного инвентаря по модели открытого аукциона, является ключевым элементом full-stack programmatic экосистемы OTM/Beeline, включающей в себя так же структуры DSP, SSP и DMP. Технологически OTM Exchange представляет собой инфраструктуру для управления входящим и исходящим рекламным инвентарем, обеспечивающим рекламные показы для клиентов OTM DSP, а также сторонних programmatic-платформ.На текущий момент к OTM Exchange подключены более 30 SSP, включая собственный инвентарь SSP OTM, и более 20 DSP, включая OTM DSP. Входящий поток инвентаря составляет в среднем около 200 тыс. QPS (запросы в секунду), исходящий - около 150 тыс. QPS. Основные обрабатываемые форматы рекламы - display (web/in-app), video (instream/outstream, web/in-app/CTV).Основными технологическими преимуществами OTM Exchange являются предиктивные ML-модели и технология Smart Switch. Предиктивные таргетинги позволяют отправлять рекламодателям трафик, подходящий под медийные KPI каждой конкретной рекламной кампании. Технология работает для автоматической оптимизации по CTR, VTR, Viewability. Технология Smart Switch также использует ML-модель для обучения. Она позволяет отправлять в каждую конкретную DSP только тот трафик, на который эта DSP с наибольшей вероятностью сделает ставку.2. С запуском Тарифа UP билайн принципиальным образом изменил подход к работе с клиентом. До июня 2022 года у нас «на полке» было более 20 разных предложений, выбор тарифа падал на клиента и 71% из них испытывал сложности при совершении этого выбора. Этот подход нужно было менять.Для нового тарифа-конструктора, который заменил собой почти все прошлые предложения, были созданы пять разных персонажей: пчела Базя олицетворяет семью и заботу, дракон Юнг молод и современен, крайне занятой кот Пуш, который не представляет свою жизнь без путешествий, робот Пинг, что связывает разные миры, много и усердно работает, мудрая и понимающая, а поэтому экономная панда Тапа.Для пользователя каждый из персонажей представляет из себя заранее собранный набор настроек тарифа, который лучше всего подойдет для того или иного сегмента аудитории. При этом у каждого клиента остается возможность донастроить Тариф UP индивидуально под себя: добавить гигабайты, минуты, SMS, подключить дополнительные сервисы, как от билайна, так и от наших партнеров, вроде Яндекса и IVI.Для билайна это важно так как:- мы как оператор стал более понятными нашим целевым аудиториям;- апперы дают эмоциональное вовлечение — это друзья и помощники наших клиентов. Кроме того, добавляется элемент геймификации потребления услуг, который уже существенно повысил число активных пользователей нашего мобильного приложения;- также это помогает привлечь внимание к другим нашим услугам и сервисам — от ШПД до телевидения;- как итог — рост целевой аудитории, как за счет привлечение новых клиентов, так и за счет конвертации текущей абонентской базы в пользователей Тарифа UP.