Вклад организации в развитие Рунета / цифровой экономики

Проект по разработке сайта Международного аэропорта Внуково — образец того, как можно связать физический и виртуальный мир в одну экосистему. Как это происходит:

— Аэропорт и сайт — связанные части одной экосистемы.

На этом проекте мы показали, как можно объединить сайт и физический аэропорт, соединяя физическое и виртуальное. Сайт наследует айдентику физического аэропорта: использует те же цвета, указатели, шрифты, пиктограммы, чтобы сайт и здание были частями одного бренда. Пользователю по приезде в аэропорт не придется заново разбираться в смыслах, ведь он уже освоился на сайте.

— Сайт Внуково — это аэропорт онлайн.

Пассажиру достаточно сайта, чтобы понять, куда идти и что делать: онлайн-табло подскажет стойку регистрации, время, гейт, задержки рейса, авиакомпанию — все, что можно увидеть на большом табло в аэропорту. Мы сделали 50+ иконок, чтобы отразить все статусы рейса, и их легко считать на бегу. Интерактивная схема аэропорта помогает ориентироваться на всех четырех этажах, иконки подсказывают, где что находится, а схема точно отображает помещение. Пользователь быстрее освоится, у него будет больше времени на покупки и кафе.

— Сайт отражает окружающий мир.

Сайт аэропорта связан с окружающим миром. На карточке рейса пользователь видит, как выглядит самолет, на котором он совершит рейс: мы отрисовали рендеры большинства моделей самолетов, которые используют авиакомпании, вылетающие и прилетающие во Внуково. Так мы создаем связь между контентом на сайте и реальным миром пассажира.

— Универсальные бенчмарки для сайтов аэропортов.

Riverstart провели исследование: проанализировали 60 сайтов мировых аэропортов, прошли на каждом пользовательские сценарии и вывели бенчмарки — эталонные решения, позволяющие быстрее и удобнее справиться с пользовательской задачей. Бенчмарки можно применять в разработке других сайтов, чтобы обеспечить удобство использования сайта. Подробнее — https://vc.ru/design/732337

— Сайт полезен для бизнеса.

Современный удобный сайт аэропорта может решить часть задач компании. Разгрузить справочную службу, поскольку пользователи сами найдут ответы на сайте, увеличить прибыль партнеров благодаря тому, что пассажиры быстрее сориентируются и попадут в зал ожидания, а значит потратят больше времени на кафе и магазины, стимулировать продажу услуг, которые сделают ожидание вылета комфортнее, и повысить лояльность пассажиров, поскольку оставит приятное впечатление о компании.

— Эффективность подтверждается статистикой.

Сайт выступает инструментом PR для аэропорта, поскольку оставляет положительный опыт использования. Новый сайт считают полезным и сохраняют, делятся ссылкой с другими, что подтверждает статистика. Сравнение статистики за периоды работы старого и нового сайта — 1 мая-31 июля 2022 и тот же период в 2023 — показывает:

— Число визитов выросло на 45%, количество посетителей на 25%, а просмотров на 110%. Прямой трафик вырос на 89%, органический на 43%, из социальных сетей на 787%, а из мессенджеров на 524%.

— Улучшились поведенческие показатели: глубина просмотра +43%, время на сайте +36%, отказы в среднем упали на 17%.

— Многие пользуются сайтом в дороге, со смартфонов: мобильные визиты выросли на 54%, число посетителей на 31%, глубина просмотра сайта на 50%, время на сайте на 36%.

Технологии и решения

Технологии, примененные на проекте, позволяют сайту дополнять реальность, облегчая пользователям выполнение рутинных задач. Благодаря этому сайты в Рунете становятся полезнее для людей и для бизнеса.— Табло на сайте дублирует реальное табло аэропорта. Мы реализовали якоря по времени и дате, чтобы пользователь максимально быстро нашел нужный рейс и узнал его статус. Без загрузки дополнительных страниц, поскольку мы убрали пагинацию и настроили отложенную загрузку всего табло. Данные обновляются каждые 15 секунд благодаря интеграции с базой аэропорта, поэтому на сайте гарантированно точная информация.— Сайт позволяет делегировать ему проверку табло.Пользователь может не проверять табло самому, а подписаться на обновления рейса и получать оповещения на сайте, по email, в VK или Телеграме. С помощью одной кнопки можно отправить встречающему ссылку на рейс.— Быстродействие.Мы провели кэширование, чтобы ускорить рендеринг страниц и снять нагрузку с сервера аэропорта, благодаря чему сайт прошел тестирование и показал стабильную работу при нагрузках до 10 тыс запросов в секунду.— Функциональность.Реализовали работу множества функций с помощью интеграций с базами данных аэропорта, чтобы получать и отображать свежую информацию по рейсам каждые 15 секунд, с различными внутренними службами: оплатой парковки, поиском авиабилетов, отслеживанием грузов и прочими, а также с внешними сервисами, чтобы реализовать подписку на обновления рейса, импорт вакансий и другие функции.— Легкое управление.Без участия разработчиков сотрудники аэропорта могут управлять интерактивной схемой аэропорта: добавлять новые магазины и рестораны, удалять или отключать объекты на время, а также баннерной системой внутри сайта: загружать и настраивать рекламные баннеры на страницах, управляя количеством показов баннера на одного пользователя или распределяя процент показов среди множества баннеров. Это увеличивает маркетинговые возможности для рекламодателей.

Общественный вклад

Международный аэропорт Внуково стал победителем в номинации «Аэропорт года» премии «Крылья России». Ежегодно в аэропорту обслуживается около 200 тыс рейсов российских и зарубежных авиакомпаний, аэровокзальный комплекс Внуково способен обеспечить пропускную способность до 35 млн пассажиров в год. Сайт аэропорта помогает всем этим пассажирам быстрее сориентироваться в здании аэропорта, найти свой рейс, пройти проверки, провести ожидание с комфортом и получить удовольствие от поездки. Пользовательский опыт, связанный с аэропортом, влияет на общее впечатление от страны, что важно для туризма и деловых отношений с партнерами, поскольку Внуково — один из ключевых инфраструктурных объектов России. Для иностранных туристов и партнеров на сайте Внуково разработаны китайская и английская версии, корректность которых проверяли носители языков из Англии, США и Китая.Также Riverstart занимается вопросом цифровой доступности продуктов для людей с особыми потребностями. На сайте аэропорта реализованы настраиваемые версии для слабовидящих с возможностью выбрать цветовой режим, размер элементов, отключить изображения и эффекты.

PR и ключевые СМИ об организациях

С проектом по разработке сайта Международного аэропорта Внуково Riverstart завоевали награды на крупных отраслевых конкурсах и премиях:— золото в номинации «Порталы» и серебро в номинации «Адаптивный сайт» на Конкурсе «Рейтинг Рунета» 2023;— золото в номинации «Дизайн-центричность» в категории «Клиенты надолго» G8 Creative Awards;— серебро на Фестивале нового дизайна СРЕДА в номинации «Дизайн сайта» по оценке открытого жюри.О новом сайте аэропорта пишут в СМИ:Пресс-служба аэропорта Внуково — https://www.vnukovo.ru/ru/ob-aeroporte/press-center/novosti/2023-11-27-mezhdunarodniy-aeroport-vnukovo-poluchil-premiyu-reyting-runeta-2023/ Пресс-служба АНАиВ — https://anav.ru/news/tpost/ibc9kc3b81-mezhdunarodnii-aeroport-vnukovo-poluchil Управа района Внуково — https://vnukovo.mos.ru/presscenter/news/detail/11840574.htmlIT-Горький — 1) https://itgorky.ru/article/riverstart-razrabotala-novihy-sayt-dlja-aehroporta-vnukovo 2) https://itgorky.ru/article/nizhegorodskie-it-kompanii-vzjali-gran-pri-i-dva-zolota-na-mezhdunarodnom-festivale-kreativnihkh-industriy-g8 Крупный Телеграм-канал о дизайне «Дизайнер, привет» — https://t.me/jun_hi/841