Теллер // Проект "За руку"

Описание: «За руку» — медиа для онкопациентов, их близких и всех, кто находится в группе риска развития рака. На портале собраны материалы о диагностике, лечении и поддержке для людей, столкнувшихся с онкологическим диагнозом.Цель проекта — показать, что рак не приговор. Мы рассказываем читателям, что жизнь после постановки диагноза есть.«За руку» снимает стигмы, связанные с раком, повышает онконастороженность, рассказывает о профилактике и ранней диагностике. Помогает пациентам пройти диагностику и лечение, а также сопровождает на всех этапах его пути.Экспертность — главная отличительная особенность наших материалов. Их готовят три человека с медицинским образованием, опираясь на данные доказательной медицины. Портал мотивирует читателей-пациентов бороться с болезнью, а остальных читателей — относиться к онкобольным с большей эмпатией и правильно оказывать им поддержку.Похожее направление развивают различные пациентские организации, например, такие как «Здравствуй», «Ясное утро», «Движение против рака», а также фармкомпании и частные клиники через собственные сайты, но на сегодняшний день «За руку» остается единственным полноценным медиа о борьбе с онкологическими заболеваниями.Наше преимущество заключается в количестве и разнообразии материалов, посвященных наиболее распространенным онкологическим заболеваниям. Мы говорим не только о болезни, но и о психологии, правах и образе жизни людей. Главный фокус — пациент, его потребности и улучшение качества его жизни. Мы сопровождаем пациента на всех этапах его пути и предлагаем инфо-решение для каждой стадии заболевания: от профилактики до реабилитации. Составляющие нашей миссии: 1) Информирование. Даем наиболее полный, актуальный и достоверный набор информации об онкологии совместно с врачами, медицинскими экспертами и специалистами в сфере защиты прав пациентов;2) Дестигматизация. Опровергаем главный миф о том, что «рак — это неизбежная и скоропостижная смерть». Внедряем лайфстайл-форматы и личные истории, чтобы показать, что с онкологией можно жить дальше;3) Поддержка. Оказываем эмоциональную и информационную поддержку тем, кто не справляется со стрессом при заболевании и при этом пока не готов/не может себе позволить психотерапию;4) Инструменты коммуникации. Помогаем пациентам и их близким найти общий язык, помогаем правильно рассказывать и спрашивать о болезни, находить слова для поддержки и сохранять отношения. Стремимся стать главным в стране источником информации для пациентов и их близких, а также всех интересующихся темой онкологии. Хотим изменить парадигму мышления пациентов, настроить их на активное участие в процессах диагностики и лечения, что поможет улучшить результаты лечения и повысить качество жизни. С помощью своих материалов повышаем в обществе онконастороженность – необходимое условие для раннего выявления онкозаболеваний и своевременного начала лечения.Цитата респондента из глубинных интервью: «Когда ты слышишь «онкология», первой ассоциацией всегда всплывает «смерть». Первые месяцы тебя просто трясет от мысли, что тебя ждет долгая разлука с этим человеком. А еще надо найти откуда-то силы на поддержку и держать лицо. Мне лично очень не хватало в тот момент каких-то советов по тому, как это все вынести. Хотелось услышать, что это лечится и что с этим можно жить. Но это нигде не написано — ты сам это понимаешь спустя время на опыте».Основной вызов — борьба с мифами и стигмами вокруг онкозаболеваний, построение честной и открытой коммуникации на непростую тему .Инсайт проекта: столкнувшись с диагнозом, пациенты в первую очередь обращаются к интернету и начинают хаотично искать любую информацию, которая зачастую может быть недостоверной.Наша задача предоставить актуальную информацию, соответствующую современным научным представлениям и медицинским рекомендациям по всем вопросам и аспектам жизни, связанными с онкологией. Помочь пациентам найти выход из сложных ситуаций. Цитата респондента из глубинных интервью: «Было бы круто иметь портал, которому ты можешь доверять. И где есть люди, которые проходят похожий путь. В какой-то момент я даже думала пойти в анонимную группу, чтобы высказаться. Потому что друзьям это вываливать тяжело, а семье — непозволительно. Ну и к тому же, вся инфа обычно находится на сайтах каких-то клиник, которые пытаются привести тебя на консультацию к своим врачам. Но на этой стадии мне был не нужен врач — мне нужна информация и поддержка. И хорошие новости».Поддержка близких, эмоциональное благополучие бывают не менее значимы, чем лечение. Наши материалы помогают пациентам составить план действия, настроиться на лечение, обрести новых себя и получить понимание близких им людей.Цитата респондента из глубинных интервью: «У меня болеет дедушка. И ему страшно искать информацию самостоятельно. Я его понимаю: можно прочитать то, что слышать не хочется. Но горькая правда в том, что слышать хочется — тебе никто не скажет. В общем, всю информацию до встречи с врачом искала я и передавала ему. Разобраться во всех деталях было сложно, очень. Но мне повезло, что всегда удавалось находить позитивные прогнозы. Не знаю, как бы я ему говорила что-то плохое. Не понимаю, как передавать такую информацию».Стратегическая идеяНа рынке нет пациентских порталов, объединяющих большое количество нозологий.У нас:— Валидация информации и трехуровневая проверка медицинской информации;— Рассказываем о сложных темах простым языком: от пользы йогурта до роли микросателитной нестабильности в назначении иммунотерапии;—Ценностная ориентация: используем данные маркетинговых исследований, чтобы понять запросы пациентов и пишем о волнующих вещах;—Работаем совместно с пациентскими организациями и благотворительными фондами над одной миссией.О креативной составляющей: ключевая идея проекта - создание платформы, объединяющей информацию по теме онкологии: от питания, психологии и лечения до юридической помощи. Эта информация должна сделать каждый шаг пациента на его пути понятным и менее пугающим. В рамках проекта мы постоянно изучаем форумы, общаемся с пациентами и их близкими для того, чтобы узнать, с какими вопросами они сталкиваются на своем пути и как мы можем им помочь в борьбе с болезнью.Мы медиа для пациентов: не сайт со статьями по онкологии, а инструкция к новой жизни. Доносим эту информацию через разные формы и помогаем пациенту на всех этапах его пути, поддерживаем на всех этапах борьбы с онкологией.Мы задействуем различные каналы и инструменты коммуникации: сайт, лендинги по спецпроектам, информационные кампании в коллаборациях (пример: с главным онкологом Нижнего Новгорода по скринингу на рак мочевого пузыря), форму обратной связи. И различные форматы: статьи, карточки, подкасты, видеоматериалы, истории пациентов. Но мы не остановились на достигнутом. За прошедший год мы провели масштабное UX-исследование, которое помогло нам переосмыслить визуальную часть сайта. Мы потратили десятки часов на общение с пациентами и их близкими. Так появился новый дизайн «За руку». Доступ к разделам стал удобнее: 6 онкологических заболеваний, материалы по питанию, молекулярно-генетической диагностике и повседневной жизни с диагнозом.Мы существенно переработали и улучшили навигацию. Теперь каждый читатель может быстро найти нужные ему статьи.