проект «Госуслуги Дом»
Государство и Общество
проект «Госуслуги Дом»
Шорт-листпроект «Госуслуги Дом»
Государство и Общество
Представьте себе мир, где все ваши жилищно-коммунальные вопросы решаются легко и быстро, прямо с вашего мобильного телефона! В конце 2023 года появилось новое приложение «Госуслуги Дом», которое уже меняет жизнь миллионов россиян. Теперь собственники квартир могут одним касанием решать любые задачи ЖКХ в одном удобном окне.Это не просто приложение — это настоящий прорыв в сфере коммунальных услуг! Всего за год почти 7 миллионов человек скачали его, чтобы оценить преимущества. Разработанное АО «Оператор информационной системы» на базе ГИС ЖКХ и при поддержке Минстроя России и Минцифры России, «Госуслуги Дом» объединяет в себе самые современные технологии и государственные сервисы.
Вклад организации в развитие Рунета / цифровой экономики
Массовое использование приложения позволяет сделать сферу ЖКХ более прозрачной для россиян. В «Госуслуги Дом» удобно отслеживать куда расходует деньги управляющая компания и когда будут проведены работы по капитальному ремонту, легко контролировать собственные расходы на ЖКУ, обращаться в управляющую компанию и участвовать в голосованиях по дому онлайн. При этом в приложении создана система контроля за обращениями граждан в связке: управляющая компания – ГЖИ- регион. Цифровизация рутинных процессов в ЖКХ позволяет решить задачу, поставленную на государственном уровне – увеличить долю онлайн платежей управляющим/ресурсоснабжающим организациям и обеспечить равный доступ к цифровым решениям на всей территории Российской Федерации.
Взаимодействие с органами власти / GR-достижения организации
Команда проекта находится в непрерывном взаимодействии с Минстроем России и Минцифры России. Параллельно ведется работа на региональном и муниципальном уровнях – в том числе создано коммуникационное пространство с представителями региональных министерств ЖКХ и Государственных жилищных инспекций, муниципальных органов власти и фондов капитального ремонта – численностью около 3 тыс. человек.
Технологии и решения
В «Госуслуги Дом» всего за несколько тапов можно передать показания приборов учета, ознакомиться со счетами и оплатить ЖКУ, обсудить вместе с соседями преобразования для дома и решить проблему через подачу заявки в управляющую организацию. За время работы приложения подано 3 млн заявок в управляющие организации, ресурсоснабжающие организации и Госжилинспекции. Еще в «Госуслуги Дом» можно голосовать на собраниях собственников, изучать планы капитального ремонта, контролировать отчёты управляющей организации.
Общественный вклад
Миссия АО «Оператор информационной системы» – трансформировать рынок ЖКХ через удобные и понятные пользователю цифровые сервисы, которые помогут ему сформировать позицию активного потребителя жилищно-коммунальных услуг. Для ее реализации ГИС ЖКХ и «Госуслуги Дом» постоянно совершенствуются с помощью Минстроя России и Минцифры России.
PR и ключевые СМИ об организациях
В СМИ и соцмедиа регулярно выходят материалы о приложении – от 30 до 45 тысяч упоминаний в месяц. Для привлечения пользователей преимущественно используется каскадное продвижение информационных поводов с помощью федеральных и региональных ресурсов. По мере появления значимых новостей выпускаются релизы на сайте Минстроя России, которые затем тиражируются на ресурсах региональных администраций с использованием регионального компонента и дублируются в соц. медиа. Также пользователи регулярно получают информацию о новых возможностях приложения через Госуслуги.
Пользователями приложения «Госуслуги Дом» стали более 6 млн россиян: https://tass.ru/obschestvo/22068479
Соседям дали возможность подать коллективную заявку коммунальщикам:
«Чат с соседями» стал доступен в тестовом режиме в приложении «Госуслуги Дом»:
https://tass.ru/ekonomika/18554009?ysclid=m38f5uicfc80718668
Сайты, мобильные решения, интернет-проекты организации
Сайт ГИС ЖКХ: https://dom.gosuslugi.ru
Группа ВКонтакте ГИС ЖКХ: https://vk.com/domgis
Приложение «Госуслуги Дом» создано на базе Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, которая является централизованным хранилищем и инструментом управления данными о жилищном фонде, коммунальных услугах и деятельности поставщиков услуг.
Проект «День собственника» «День собственника» в Госуслуги.Дом: https://www.gosuslugi-dom.ru/owner_day
В апреле 2024 года при поддержке Минцифры России был запущен проект «День собственника», призванный повысить уровень информированности граждан о возможностях проведения общих собраний собственников. В результате более 17,6 тысяч собраний в электронном виде было запущено в нашей стране.