Вклад организации в развитие Рунета / цифровой экономики

YCLIENTS — это цифровая экосистема, которая помогает предпринимателям из сферы услуг увеличивать доход. Учтенный платформой GMV клиентов YCLIENTS вырос: по итогам 2022 года составлял 178 млрд руб., а по данным с января по октябрь 2023 года — вырос до 216 млрд руб. С помощью YCLIENTS владельцы управляют бизнес-процессами в едином окне и подключают цифровые решения: от онлайн-записи и автоматических уведомлений до финтех сервисов и аналитики. Сегодня YCLIENTS пользуются 42 тысячи бизнес-клиентов. В России сервис является лидером в своей категории. Ежемесячно через YCLIENTS делается свыше 16 миллионов записей в салоны красоты, медицинские и стоматологические клиники, образовательные центры, спортивные секции.

Взаимодействие с органами власти / GR-достижения организации

В 2023 году YCLIENTS и городской акселератор Санкт-Петербурга объединились, чтобы поддержать самозанятых в сфере услуг.С сентября 2023 года самозанятые предприниматели из Санкт-Петербурга могут зарегистрироваться и использовать сервис YCLIENTS в течение 8 месяцев бесплатно. Льготные условия доступны не только новым клиентам, но и компаниям с действующей лицензией YCLIENTS. Получить услугу можно онлайн или прийти в Центр «Мой Бизнес» на Кирочной, 59.Доступ предоставляется в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы», инициированного Президентом России.Сайт проекта: https://espb.pro/product/1554

Технологии и решения

В этом блоке хотелось бы отметить 4 проекта, которые были реализованы в 2023 году и показали наибольший вклад YCLIENTS в развитие сферы услуг. 1. YCLIENTS и нетмонет: проект по безналичным чаевым.Цель проекта: дать инструмент, который поможет мастерам больше зарабатывать и внедрить культуру чаевых для компаний не только из ресторанной или бьюти сферы, но и других направлений, например, спортивных студий, ветеринарных клиник и медицинских центров. Как работает технология: клиентам YCLIENTS достаточно нажать на кнопку «Подключить» на странице приложения нетмонет в разделе Интеграции. После этого приходит СМС со ссылкой на вход в личный кабинет. Итоги: количество бизнесов, использующих безналичные чаевые увеличилось на 64%. Рост подключений сервиса наблюдается в таких направлениях, как образование и курсы: количество таких компаний с онлайн-чаевыми выросло на 6,9% за последние 4 месяца.2.Запуск мобильного приложения YPLACES.Запуск приложения представляет ценность как для бизнеса, так и для конечного пользователя. Цель проекта: для b2c аудитории (пользователя) предоставить удобное приложение для быстрой записи к любым специалистам на любые услуги в одном месте, для b2b аудитории (владельцам бизнеса) — дополнительный инструмент для коммуникации с клиентом и снижение трат на SMS-уведомлениях и чат-ботах. Итоги: - Рейтинг 5.0 в App Store и Google Play;- 8 место в чарте “Образ жизни”;- 500 000 пользователей уже доверяют YPLACES (без внешней рекламной кампании);- Ежедневно приложение используют 45 000 человек;- Для повтора записи достаточно до 30 секунд;- Конверсия в создание записи в 2 раза больше, чем через остальные источники.3.Поддержка самозанятых — партнерство с ВТБ и Городским акселератором Санкт-Петербурга. Цель проекта: поддержать начинающих предпринимателей в сфере услуг и предоставить им льготные условия для развития бизнеса.Что было реализовано:- в рамках партнерства с городским акселератором Санкт-Петербурга самозанятые бесплатно подключают сервис YCLIENTS на 8 месяцев и могут использовать весь функционал без ограничений.-в рамках партнерства с ВТБ реализовано подключение на льготных условиях для самозанятых клиентов ВТБ, а также проведены серии образовательных мероприятий.Итоги:- За октябрь провели 2 образовательные лекции и 2 вебинара, на котором рассказали как самозанятым из сферы услуг привлекать и удерживать клиентов; В декабре также планируются выступления, пример: https://mbm.mos.ru/education/obuchayushchiye-meropriyatiya/kak-samozanyatomu-v-sfere-uslug-privlekat-i-uderzhivat-klientov_7827953 - После реализованных активностей в октябре прирост в сегменте частных мастеров внутри экосистемы YCLIENTS увеличился на 59% относительно среднего ежемесячного притока.4.Интеграция с Календарем Mail Ru.Команда YCLIENTS регулярно проводит исследования и дорабатывает продукт с точки зрения удобства для конечного пользователя. Партнерство с Календарем Mail.ru — еще один шаг в этом направлении.Цель проекта: помочь пользователям максимально эффективно планировать личное время, а владельцам бизнесов избегать непредвиденных ситуаций при загруженном расписании. Как работает технология: после записи на услуги через сервис YCLIENTS или мобильное приложение YPLACES на экране появится кнопка «Добавить в календарь MailRu». Пользователь сможет создать напоминание одним нажатием. Больше не придется тратить время на повторный ввод информации и переключение приложений в личный календарь. Сроки: запуск в ноябре 2023Итоги: так как проект только стартовал, то команды пока в процессе сбора данных.

Общественный вклад

Сотрудничество с благотворительными организациями на некоммерческой основе:- Центр «Тут поймут» используют онлайн-запись к психологам и социальным педагогам;- Центр поддержки материнства «Душа мамы» используют модуль от YCLIENTS для структуризации записей на консультации;

PR и ключевые СМИ об организациях

https://www.gazeta.ru/social/news/2023/09/15/21289604.shtml https://www.cnews.ru/news/line/2023-07-18_yclients_i_netmonet_obedinilis?ysclid=lp18mwpo1y522813745В свободном доступе находится большое количество публикаций аналитического характера (по рынку сферы услуг), интервью экспертов компании по разным отраслевым вопросам.

Сайты, мобильные решения, интернет-проекты организации

Веб-версия YCLIENTS — https://www.yclients.com/ Облачная платформа по автоматизации бизнес-процессов компаний сферы услуг. Мобильное приложение YCLIENTS — https://www.yclients.com/ru/appМобильное приложение YCLIENTS облегчает работу руководителя и сотрудников, экономит время и защищает от ошибок в работе, что позволяет уделять больше времени клиентам.Мобильное приложение YPLACES — https://yplaces.com/Единое приложение для быстрой записи на любые повторные услуги. Приложение работает на платформе YCLIENTS: если клиент когда-либо бронировал услуги через этот сервис — он сможет просмотреть информацию о своих визитах.