Вклад организации в развитие Рунета / цифровой экономики

Вклад организации в развитие Рунета / цифровой экономики * С помощью биометрии, помимо банковских услуг, можно оплачивать проезд в метро, посещать бизнес-залы аэропортов, оформлять электронные SIM-карты или карты болельщика, проходить дополнительную аутентификацию для доступа к Госуслугам, а также открывать счета в любом банке без похода в офис или ожидания курьера.Все эти возможности уже сегодня доступны всем клиентам ВТБ. Для этого нужно сдать биометрию в ближайшем офисе банка или мобильном приложении «Госуслуги Биометрия» и подписать согласие на ее использование — прямо в отделении или в ВТБ Онлайн. По данным на октябрь 2024 года, более 5,4 млн наших клиентов уже имеют биометрические векторы в ГИС ЕБС, а единую форму согласия подписали более 5,1 млн человек. Это значит, что потенциал аудитории, кто готов применять биометрию в повседневной жизни, составляет 48% от активной клиентской базы (более 22 млн человек), в том числе для банковских операций.В ближайшем будущем банк планирует расширять список сценариев, чтобы любые «истории», даже разблокировка учетной записи в ВТБ Онлайн или получение квалифицированной электронной подписи на «Госуслугах», решались одним взглядом.

Взаимодействие с органами власти / GR-достижения организации

Сайт ВТБ: https://www.vtb.ru/personal/drugie-uslugi/biometricheskaya-registratsiya/

Биометрия в ВТБ Онлайн: https://online.vtb.ru/i/bm

Подписание согласия на использование биометрии в ВТБ Онлайн: https://online.vtb.ru/i/bmdgsn

Технологии и решения

Технологии и решения Подтверждение действий в ВТБ Онлайн. Клиентам банка уже давно доступен вход в приложение по биометрии — по лицу или отпечатку пальца с помощью встроенных в мобильные устройства технологий. В 2022 году был запущен аналогичный способ доступа, но уже в веб-версию. В 2024 году в онлайн-банке появился новый раздел «Биометрия», который позволяет клиентам узнать больше об этой технологии, отвечает на самые распространенные вопросы и опасения пользователей и дает возможность оставить согласие на использование биометрических данных.

Биометрический межбанковский эквайринг. ВТБ стал одним из первых банков в России, внедривших технологию биометрического эквайринга. В конце 2023 года ВТБ совместно с Национальной системой платежных карт (НСПК) протестировал первую схему оплаты по лицу в точке общественного питания — покупку кофе. Как это работает? Для начала нужно сдать биометрию в отделении ВТБ или в мобильном приложении «Госуслуги Биометрия», следуя простым указаниям — эти данные передаются на хранение в ЕБС. При оплате счета на экране терминала сразу появится способ подтверждения по биометрии — после согласия клиента откроется сканер лица и запустится проверка лицевой аутентификации в КБС ВТБ. В случае успеха операции на экране появится подтверждение об оплате счета. Самое полезное в таком подходе к биометрическому эквайрингу, что клиент может самостоятельно определить, с какого банка будет происходить списание денежных средств. Такой сервис апробирован на форуме инновационных финансовых технологий FINOPOLIS 2024, а также уже доступен для всех пользователей в кофейне «Правда кофе» по адресу Пресненская наб. 10с1 Евразия, Москва.

Сервисы для партнеров. В 2023 и 2024 годах ВТБ стал партнером международной выставки-форума «Россия» на ВДНХ, конференции «Цифровая индустрия промышленной России», форума инновационных финансовых технологий FINOPOLIS и других мероприятий. Во всех случаях специалисты банка организовали проход на территорию форумов по биометрии с помощью собственной системы (СКУД). Кроме того, в рамках выставки «Россия» с помощью ВТБ была организована первая в России свадебная церемония с регистрацией брака по биометрии. Бракосочетание прошло без использования подтверждающих личность документов, согласие на брак пара подтвердила с помощью биометрии, которые молодожены предварительно сдали в отделении ВТБ.

Оплата проезда в метро. До конца года ВТБ планирует запустить оплату проезда и проход по биометрии в метрополитене Санкт-Петербурга. Такая технология станет доступной для подключения клиентам через отдельный веб-сайт. Клиенту необходимо будет дать согласие и привязать карту для онлайн-оплаты. На первом этапе планируется пилотирование проекта
на 1 тыс. клиентов. Также банк уже несколько лет обеспечивает проход по биометрии в Московском метрополитене — регулярно этой услугой пользуются более 300 тыс. клиентов.

Проход в бизнес-залы аэропортов. С июля 2024 года пользователи Единой биометрической системы (ЕБС) могут пройти в бизнес-залы просто посмотрев в биометрический терминал. Это не только удобно, но и экономит время — больше не нужно искать телефон, показывать QR-код или ждать своей очереди. Сервис уже внедрен в аэропортах Москвы, Санкт-Петербурга, Казани и Владивостока, и к 2025 году к программе присоединятся десятки других аэропортов. Услуга реализована Центром биометрических технологий, ВТБ и НСПК совместно с VisionLabs, международной IT-платформой MILE·ON·AIR и процессинговой компанией Мультикарта.

Общественный вклад

Банк активно развивает биометрические решения, чтобы предложить пользователям наиболее безопасные и удобные способы взаимодействия с сервисами. Так, преимущества биометрических технологий уже ощутили на себе многие клиенты ВТБ.

1. Безопасность. Уникальные физические характеристики, такие как лицо, отпечатки пальцев или голос, невозможно забыть, украсть или подделать. Это позволяет банкам быстро и точно отличить реального клиента от мошенника, даже если последний получил доступ к части данных. В условиях, когда кибератаки становятся все более сложными, биометрия обеспечивает дополнительный уровень защиты, значительно снижая риск несанкционированного доступа.

2. Удобство для клиентов. Больше не нужно помнить сложные пароли, вводить коды или искать QR-код для подтверждения транзакций. Теперь достаточно просто взглянуть на камеру смартфона или приложить палец к сканеру, чтобы получить доступ к сервисам. Это делает взаимодействие с банком быстрым и комфортным.

3. Повышение эффективности. Процессы, связанные с проверкой личности, становятся быстрее и проще. Биометрия заменяет ручные методы проверки, экономя время сотрудников и клиентов.

4. Инклюзивность. Биометрические технологии делают банковские услуги более доступными для людей с ограниченными возможностями. Например, те, кто не может воспользоваться традиционными методами аутентификации, могут легко получить доступ к сервисам с помощью биометрии.

PR и ключевые СМИ об организациях

ВТБ запустил оплату по биометрии в кафе и магазинах: https://www.rbc.ru/rbcfreenews/670dc2609a79471868e52208

ВТБ развернул систему доступа на мероприятие по биометрии: https://tolknews.ru/tehnologii/169391-vtb-razvernul-sistemu-dostupa-na-meropriyatie-po-biometrii

Запущен сервис прохода в бизнес-залы аэропортов по биометрии: https://ria.ru/20240726/servis-1962225731.html

В России при помощи ВТБ прошла первая св­адьба с использовани­ем биометрии: https://www.kommersant.ru/doc/6454965

ВТБ запускает возможность оплаты по биометрии через СБПэй: https://rt.plus.rbc.ru/pressrelease/66ff97ad7a8aa983eb1638f2

Биометрия на Finopolis 2024: инструкция по применению: https://ebs.ru/news/?ELEMENT_ID=4093247

Ключевая задача банков — обеспечить доверие к дистанционным технологиям: https://securitymedia.org/articles/interview/aleksandr-savinov-vtb-klyuchevaya-zadacha-bankov-obespechit-doverie-k-distantsionnym-tekhnologiyam.html

Перспективы биометрических сервисов и их роль в повышении безопасности банков, журнал «Финансовая безопасность», стр. 57-59: https://clck.ru/3EiR5U

Сайты, мобильные решения, интернет-проекты организации

Сайт ВТБ: https://www.vtb.ru/personal/drugie-uslugi/biometricheskaya-registratsiya/

Биометрия в ВТБ Онлайн: https://online.vtb.ru/i/bm

Подписание согласия на использование биометрии в ВТБ Онлайн: https://online.vtb.ru/i/bmdgsn