Банк ВТБ (ПАО), Бизнес Платформа ВТБ
Экономика и Бизнес
Банк ВТБ (ПАО), Бизнес Платформа ВТБ
Шорт-листБанк ВТБ (ПАО), Бизнес Платформа ВТБ
Экономика и Бизнес
2023 году состоялось объединение банков ВТБ и «Открытие». Это событие потребовало пересмотра и обновления сервисов дистанционного банковского обслуживания.В интернет-банке для предпринимателей, который теперь называется «Бизнес Платформа ВТБ», был существенно переработан дизайн. Помимо потребностей новых клиентов, которые перешли на новую платформу из «Открытия», учитывались пожелания и потребности тех пользователей, которые работают в дбо с дистанционными сервисами банка уже несколько лет.Обратная связь от пользователей регулярно отслеживается и анализируется: так на основании полученных отзывов мы видоизменили страницу авторизации, главную страницу, перенесли меню влево, сделали аналитическую сводку с визуальными графиками. Также появилась возможность персонализации виджетов, и в соответствии со всеми этими обновлениями UI/ UX были скорректированы инструменты поддержки в интернет-банке: демо-режим, демо-туры, помощь и чат-бот. Помимо внешних обновлений интернет-банка для предпринимателей, при разработке платформы мы повысили скорость, производительность, надежность и безопасность канала: каждая операция клиента защищена. В личном кабинете пользователя логируются и отображаются все входы и IP-адреса устройств, с которых работали.По первым отзывам клиентов, работать с дистанционными сервисами банка после редизайна стало ещё удобнее.На данный момент интернет-банком для бизнеса пользуется более 1 млн. клиентов.Каждый месяц среднее количество пользователей составляет порядка 450 000.Более 60 небанковских сервисов и банковских продуктов доступно при работе на новой платформе.Активность пользователей в 2023 году выросла на 5%.Средняя оценка пользователей составляет 4,6.Надежность решения 99,99%
Вклад организации в развитие Рунета / цифровой экономики
Бизнес Платформа ВТБ активно продвигает отечественные средства защиты, сертификат КриптоПро, авторизацию через ГосУслуги (появится в ближайшее время) и работу через российские браузеры (Яндекс).Работать в интернет-банке для предпринимателей можно с любого устройства: в этом году была выпущена адаптивная версия для мобильных телефонов и планшетов. Для удобства авторизоваться в ней можно по биометрическим данным пользователя, привязанным к устройству: Face ID/Touch ID.
Взаимодействие с органами власти / GR-достижения организации
Получена благодарность от главы МВД Чувашии за содействие в раскрытии преступлений благодаря системе электронного документооборота в интерне-банке для бизнеса.Сотрудники ГЦЖС регулярно используют документы свободного формата в интернет-банке для обмена реестрами и выполнения городских социально-экономических программ.Госуслуги используют документооборот в интернет-банке для предпринимателей с целью проведения социальных выплат, предусмотренных законодательством РФ.
Технологии и решения
Микросервисы и омниканальность- базовые принципы построения цифровых сервисов в ВТБ.Начиная с 2020 года, интернет-банк для предпринимателей проектировался как канальный сервис, интегрирующийся с бизнес-слоем, общими и служебными сервисами.
Общественный вклад
Мы можем гордиться тем, что интернет- банк на 100% состоит из отечественных сервисов и разработан силами банка без привлечения сторонних компаний. Сервисы цифровой платформы были построены на таких open source решениях, как Ключ Астром, Jaeger, Grafana, Kibana, Kubernetes, PostgreSQL, Redis, Kafka, Istio, Open Search и других.