Вклад организации в развитие Рунета / цифровой экономики

Социальные сети Госуслуг — это проект Минцифры России. С 2020 года активно развиваются два направления — общее для всех и отдельно для семей с детьми. В соцсетях ежедневно предоставляется официальная информация о цифровых проектах, онлайн-сервисах и их использовании в разных жизненных ситуациях. Например, при оформлении пособий, документов, запросов.

Взаимодействие с органами власти / GR-достижения организации

Соцсети Госуслуг находятся в постоянном взаимодействии с государственными организациями и ведомствами. Рассказывают о государственных проектах, инициативах и проводят эфиры с ответами экспертов на важные вопросы.

Подкаст соцсетей Госуслуг сотрудничают с федеральными ведомствами и экспертами по вопросам, которые касаются господдержки, освещают социально важные вопросы и государственные программы: АО ДОМ.РФ, Московская служба психологической помощи, Татьяна Буцкая и Совет Матерей, Банк России, Нацпроекты.

Технологии и решения

Для развития соцсетей Госуслуги используют стандартные инструменты, которые предлагают работающие площадки: публикация постов, оформление карточек и инструкций, прямые эфиры, сторис, ответы в комментариях, опросы и викторины, интервью, видео с инструкциями.

Многие форматы были впервые использованы именно в соцсетях Госуслуги и впоследствии получили широкое распространение в соцсетях других ведомств. В 2023 году запущен новый чат-бот с инструкциями для разных жизненных ситуаций. В 2024 году запущен подкаст «Доступно о важном» — этот проект номинируется на Премию Рунета. В рамках двух сезонов вышли 18 выпусков на такие темы:

- Какие выплаты положены семьям с детьми.

- Кризисные центры для женщин.

- В чем залог семейного счастья.

- Новые правила Семейной ипотеки.

- Как получить вычет на лечение детей.

- Что изменилось в законах для родителей летом 2024.

- Как оформить выплаты на детей.

- Как потратить маткапитал на детей.

- Как получить 450 000 ₽ на погашение ипотеки.

- Виды господдержки на покупку жилья. И другие социально важные темы

Общественный вклад

Задача нового подкаста «Госуслуги для родителей: Доступно о важном» — возможность получать важную информацию о господдержке в удобном аудиоформате. Выпуски можно слушать в дороге, во время домашних дел, на прогулке с детьми. Проект соцсетей «Госуслуги для родителей» работает уже более 4 лет. Аудитория проекта — 2,5 млн человек. Подкаст набрал тысячи прослушиваний.

PR и ключевые СМИ об организациях

Материалы из соцсетей Госуслуг регулярно цитируются государственными и частными сообществами в соцсетях. Публикации репостят или копируют ведомства, частные каналы и развитые группы, в числе которых: Социальный фонд России, Минтруд России, ДОМ.РФ, Совет Матерей, Объясняем.РФ, Нацпроекты России, Банк России, Спецпроекты ВКонтакте.

Сайты, мобильные решения, интернет-проекты организации

Госуслуги для родителей:

- https://t.me/gosuslugiforparents

- https://vk.com/gosuslugiforparents

- https://zen.yandex.ru/gosuslugiforparents

- https://m.ok.ru/gosuslugiforparents

Госуслуги:

- https://vk.com/gosuslugi

- https://ok.ru/gosuslugi

- https://t.me/gosuslugi

- https://dzen.ru/gosuslugi

- https://rutube.ru/channel/23789311/

Подкаст «Доступно о важном» — реализован в 2024 году

https://vk.com/podcasts-195855333

https://music.yandex.ru/album/31462436

https://podcasts.apple.com/ru/podcast/доступно-о-важном/id1749045813