Номинация премии рунета

2020
Описание
Ссылка на проект
Дополнительно

Правительство Москвы

В целях предотвращения распространения новой коронавирусной инфекции в Москве был разработан комплекс ИТ-решений. Цифровая экосистема для жителей и бизнеса, сформированная в Москве за последние годы, помогла городу оперативно и эффективно отреагировать на пандемию коронавируса, с которой 12-миллионный мегаполис столкнулся весной 2020 года. В период локдауна официальный портал Мэра Москвы mos.ru стал основным ресурсом взаимодействия жителей и бизнеса с органами власти. Он помогал горожанам получать все необходимые услуги онлайн, не выходя из дома и не подвергая риску свое здоровье. Услуги и сервисы для бизнеса помогли предпринимателям продолжать работу. На базе mos.ru и Общегородского контакт-центра была развернута система цифровых пропусков для передвижения по городу на автомобиле или общественном транспорте, которая позволила сократить число социальных контактов, сгладить кривую распространения коронавируса и снизить нагрузку на систему здравоохранения. Для ее функционирования в кратчайшие сроки произведена интеграция нескольких городских и федеральных информационных систем. Было разработано мобильное приложение «Социальный мониторинг» для жителей Москвы с подтвержденным диагнозом COVID-19, выбравшим и подтвердившим лечение на дому. Оно позволило тем, у кого заболевание протекает бессимптомно или в легкой форме, получать медицинскую помощь дома, при этом уведомляя город о добросовестном соблюдении режима изоляции. Приложение по-прежнему используется городом для противодействия распространению коронавирусной инфекции. Осенью в Москве была внедрена система регистрации (чекинов) с помощью QR-кодов в развлекательных заведениях, благодаря которой удалось не останавливать работу целой отрасли и предупреждать посетителей заведений о возможном контакте с подтвержденным носителем COVID-19. Сейчас данная система регистрации внедрена во всех зданиях государственных учреждений. Организациям, обслуживающим граждан, также рекомендовано использование системы регистрации (чекинов). Пандемия стала новым вызовом и для системы образования, подчеркнув значимость организации обучения детей в цифровом формате. Ряд важных обновлений в проекте «Московская электронная школа» позволил весной 2020 года обеспечить непрерывный образовательный процесс для всех школьников столицы. Московские школьники посещали занятия дистанционно, а самое важное всегда находилось под рукой – Дневник с подробным расписанием, домашним заданием, оценками и комментариями учителя к ним, а также широкий набор образовательных материалов в электронной библиотеке МЭШ. В период вынужденного перехода на дистанционное обучение в марте 2020 года количество ежедневных обращений пользователей к платформе МЭШ выросло в 2,5 раза по сравнению с началом года и составило 3,5 – 4,5 млн в день. Всего за этот период зафиксировано более 260 млн обращений к ресурсам МЭШ. Учитывая опыт организации дистанционного обучения, весной 2020 года Департаментом образования и науки города Москвы совместно с Департаментом информационных технологий города Москвы организована работа по модернизации сервисов МЭШ, а также проведению в сжатые сроки интеграции системы видеоконференцсвязи. Осенью этого года московские школьники 6-11 классов вновь перешли на дистанционное обучение для противодействия распространения коронавируса. В условиях дистанционного обучения МЭШ позволяет ученикам не прекращать получение качественного образования, а учителям и администрации школ – организовать работу в дистанционном режиме, используя материалы из Библиотеки МЭШ и систему видеоконференцсвязи. В октябре-ноябре 2020 года в дистанционном режиме проведено 2 809 722 уроков, в 6-11 параллелях это составляет в среднем более 95%. Благодаря используемым решениям, Москва, как центр деловой жизни России, в период пандемии остается открытой для всех регионов.

Технологии vs Коронавирус

В период пандемии цифровая трансформация показала, что именно информационные технологии являются драйвером развития крупнейших мегаполисов мира.ИТ-инфраструктура, сформированная в Москве, позволила городу оперативно развернуть решения, использование которых помогло сберечь жизни людей.Главным инструментом взаимодействия жителей и бизнеса с городом стал официальный портал Мэра Москвы mos.ru - полноценная цифровая экосистема, в которой жителям доступно более 370 услуг и сервисов. Весной 2020 года практически все городские услуги и сервисы предоставлялись только в электронном виде. Портал mos.ru помог горожанам комфортно оставаться дома, решая возникающие вопросы онлайн и не подвергая риску заражения себя и своих близких. С помощью компьютера или смартфона москвичи оплачивали коммунальные услуги, контролировали успеваемость детей в школе, получали информацию о результатах медицинских анализов, в том числе тестов на коронавирус. Москва как один из крупнейших мегаполисов мира открыта и готова делиться опытом по применению технологий для повышения качества жизни.


Эффективное противодействие пандемии коронавируса стало возможным благодаря тесному взаимодействию всех органов власти города Москвы, а также ряда федеральных органов власти. В частности, совместно с Департаментом транспорта города Москвы была выстроена система автоматического контроля соблюдения пропускного режима с помощью камер фотовидеофиксации нарушений ПДД, турникетов метро и валидаторов в наземном транспорте. Техникой для проверки пропусков были обеспечены сотрудники правоохранительных органов.Все сведения, которые горожане указывали при оформлении пропусков, проходили межведомственную проверку. Для этого была оперативно произведена интеграция нескольких информационных систем различных ведомств. Совместно с Департаментом предпринимательства и инновационного развития столицы на портале i.moscow были запущены сервисы для предпринимателей. Также была организована круглосуточная горячая линия поддержки.Совместно с Главным контрольным управлением города Москвы и Объединением административно-технических инспекций был создан онлайн-сервис, который помогает горожанам в удобном формате оспорить штраф за нарушение условий лечения коронавируса на дому в случае, если человек не согласен с вынесенным постановлением.


Сервисы и проекты, реализованные в Москве в целях предотвращения распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) ЭЛЕКТРОННЫЕ ПРОЕКТЫ И СЕРВИСЫ, СОЗДАННЫЕ НА ОФИЦИАЛЬНОМ ПОРТАЛЕ МЭРА МОСКВЫ Спецпроект mos.ru «Коронавирус: официальная информация» «Коронавирус: официальная информация» – проект, который содержит всю официальную информацию о пандемии и мерах, которые предпринимает правительство Москвы в целях предотвращения распространения коронавирусной инфекции: бесплатная вакцинация, тестирование на коронавирус, домашний режим, работа общественных мест, последние новости и много другое. С момента запуска проект посетило более 17,5 млн человек. Цифровые пропуска для передвижения по городу Москве в период действия режима повышенной готовности Система цифровых пропусков была реализована в целях сведения к минимуму числа необоснованных поездок и социальных контактов в Москве для перемещения по городу на личном или общественном транспорте. Цифровой пропуск – это 16-значный буквенно-цифровой код. Для удобства горожан его можно было получить в формате QR-кода. Система пропусков была оперативно развернута на основе развитой инфраструктуры Москвы. Получить его можно было на официальном портале Мэра Москвы mos.ru по смс, по телефону Единой справочной службы Правительства Москвы. С помощью специальных сервисов mos.ru предприниматели могли управлять цифровыми пропусками своих сотрудников, а жители – проверять информацию по своим пропускам. Введение пропускной системы помогло сгладить кривую распространения коронавируса и снизить нагрузку на систему здравоохранения. Спецпроект mos.ru «Работа из дома» «Работа из дома» – проект, который рассказывает все об удаленной работе для работодателей и сотрудников во время пандемии коронавируса. На странице можно узнать, как подавать сведения о режиме работы сотрудников, получить ответы на интересующие вопросы, а также поделиться опытом организации удаленной работы в вашей компании. Спецпроект mos.ru «Помогаем онлайн» Центр занятости населения Москвы «Моя работа» — крупнейшая государственная сеть по поиску работы, комплексной оценке навыков и знаний, профессиональному обучению и повышению квалификации. С конца марта отделы трудоустройства переведены на дистанционный формат. Заявки на предоставление услуг можно оставить онлайн. После снятия всех ограничений, введенных из-за распространения в Москве коронавирусной инфекции, посетители смогут лично обратиться в ближайший к ним отдел. Спецпроект mos.ru совместно с Департаментом культуры Москвы «Культура Москвы» (онлайн) Многие онлайн-ресурсы в сфере культуры в период самоизоляции открыли бесплатный доступ для пользователей. Официальный сайт Мэра Москвы собирает на своей платформе трансляции, записи и обзоры лучших событий культурной, творческой и интеллектуальной жизни Москвы, которые можно бесплатно увидеть онлайн, оставаясь дома. Особенность культурной онлайн-платформы в том, что доступ к ней и трансляциям всех событий будет свободным всегда. Будут доступны видеоверсии спектаклей, концертов, лекций, встреч со знаменитостями, выставок, кинопремьер, виртуальные экскурсии в музеях и парках, а также другие интересные мероприятия. Сервис «Прогулки в парках» С постепенным снятием ограничений в столице на портале mos.ru горожане могли воспользоваться сервисом прогулок. Разработан он был для того, чтобы свести к минимуму риск заражения людей во время прогулок в общественных местах. Для каждого дома был выбран свой промежуток времени для прогулок в близлежащих парках. Также городские парки и публичные места на карте меняли цвет в зависимости от количества находившихся в них людей, тем самым рекомендуя горожанам воздержаться от променада, если в парке многолюдно. Сервис «Обжалование штрафов за нарушение режима самоизоляции» на mos.ru Для жителей, которые получили штраф за нарушение изоляции, но не согласны с ним, на портале mos.ru был запущен сервис обжалования. С его помощью можно в несколько кликов оспорить вынесенное постановление. Данный сервис на портале mos.ru упрощает процедуру обжалования штрафов за нарушение условий лечения коронавируса на дому. Раньше для подачи жалобы онлайн надо было направить официальное обращение в электронную приемную. Теперь пользователям доступна интерактивная форма, которая поможет заполнить необходимые сведения. Статус и результаты рассмотрения жалобы отображаются в личном кабинете пользователя в разделе «Заявки». Сотрудник ведомства может запросить у заявителя дополнительные документы или назначить рассмотрение жалобы по видеоконференцсвязи. Сервис для компаний по направлению подтверждения о переводе 30% сотрудников на дистанционный формат работы Для предотвращения роста числа заболевших коронавирусной инфекцией с 5 октября организации должны были перевести на удаленную работу не менее 30 процентов сотрудников, а также всех работников старше 65 лет и людей с хроническими заболеваниями. Информацию о численности сотрудников, переведенных на дистанционную работу и продолжающих посещать офис, работодателям необходимо предоставлять еженедельно. Для этого на портале mos.ru запущен специальный сервис для предоставления отчетности онлайн и проверки результатов предоставления сведений. Подать сведения представители организаций и ИП могут только через верифицированные учетные записи. Сервис для компаний по формированию QR-кодов для организации регистрации работников и посетителей зданий учреждений/предприятий/организаций Чтобы не закрывать рестораны и развлекательные заведения, как это было сделано во многих других городах мира, в октябре Москва ввела систему чекинов. Она предусматривает регистрацию посетителей и сотрудников по QR-коду или СМС. Сами коды представители организаций получают на портале mos.ru. Если у кого-либо из посетителей впоследствии подтверждается коронавирус, всех, кто был с ним в заведении в одно время, оповещают о возможном контакте с COVID-19. Это мотивирует горожан более внимательно следить за своим здоровьем, а в случае ухудшения самочувствия своевременно обращаться к врачам. Несмотря на то, что изначально чекины были обязательны только для ночных заведений, к системе добровольно подключились тысячи других организаций – кафе, рестораны, гостиницы, учреждения культуры и спорта, а также все органы власти города Москвы. Сервис покупки билетов для посещения мероприятий учреждений, подведомственных Департаменту культуры г. Москвы (АИС «Обеспечение прохода и учет посещаемости учреждений Департамента культуры города Москвы»). В период спада заболеваемости в городе активно продолжалась общественная и культурная жизнь. Для учета посещаемости музеев и других учреждений культуры Москвы в столице была разработана «Единая билетная система». Появление такого сервиса дало городу возможность контролировать онлайн-покупку билетов, регулировать потоки посетителей, тем самым снижая риск социальных контактов. Онлайн-консультации по имущественно-земельным вопросам, популярным темам в жилищной сфере С 12 октября на портале mos.ru стартовали онлайн-консультации по индивидуальному сопровождению имущественно-земельных вопросов граждан, за это время ими воспользовались почти 150 человек. С начала ноября список тем расширился и теперь москвичи могут получить персональные консультации и помощь в нестандартных ситуациях по самым популярным темам в жилищной сфере от специалистов Департамента городского имущества. Сервис индивидуальной поддержки появился в дополнение к стандартным процедурам и помогает москвичам получить личные консультации по нетипичным случаям, решить которые в рамках стандартных процедур затруднительно. Общаться со специалистом ДГИ можно на любом удобном устройстве: с помощью смартфона, планшета или компьютера. Записаться можно на любой временной интервал ближайшей рабочей недели. Кроме того, в электронном виде, без визита к чиновникам, стало проще получить 23 услуги в сфере земельно-имущественных отношений https://www.mos.ru/dgi/services/ ОБЩЕГОРОДСКОЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР В период пандемии на горячие линии Общегородского контакт-центра легла колоссальная нагрузка. Объём звонков вырос в десятки раз. Основной трафик пришёлся на Единую справочную службу Правительства Москвы (495-777-77-77). Жителям важно было оперативно получить информацию по возникающим вопросам, в том числе по вопросам оформления цифровых пропусков. Чтобы обработать все звонки количество операторов с 200 было увеличено до 1 200. Также часть нагрузки на себя взял голосовой помощник. Всего за время пандемии было обработано более 9,5 млн обращений. Из них более 3,3 млн звонков обработал робот. ОНЛАЙН-ПРОЕКТ «#МОСКВАСТОБОЙ» Вместе с культурными площадками города запущен специальный онлайн- проект «#Москвастобой». С его помощью можно изучать Москву, посетить самые интересные музеи, посмотреть известные на весь мир достопримечательности, культурные и выставочные проекты, посетить лекции, погулять по московским улицам из любой точки мира. Проект пополняется новыми экскурсиями, интересными статьями и культурными проектами, включая видео-прогулки, мастер-классы, лекции, мультфильмы, цирковые шоу и оперные подборки. «МОЯ КАРЬЕРА» (спецпроект «Центр занятости населения») С начала пандемии тысячи человек стали участниками образовательных программ центра «Моя карьера». За рекордно короткий срок эксперты разработали систему дистанционного обучения и перевели все услуги и образовательные программы в онлайн-режим. Благодаря современным технологиям доступ к тренингам и вебинарам центра «Моя карьера» сегодня может получить любой житель Москвы. Тренинги центра «Моя карьера» продолжают регулярно проводиться онлайн. Эта услуга востребована жителями — ежедневно в них участвуют более 400 слушателей. ПОРТАЛ «Я ДОМА» Комплекса социального развития Правительства Москвы В конце марта Комплекс социального развития Москвы запустил портал «Я дома» - агрегатор добрых дел, который объединяет благотворительные и волонтерские инициативы от государства, НКО и бизнеса. Здесь можно узнать о самых интересных бесплатных сервисах, которые помогут провести время дома с пользой, а также о возможностях взаимопомощи и поддержки москвичей старшего поколения. Кроме того, на сайте опубликована информация о профилактике коронавируса, о донорстве плазмы, а также есть раздел для ответственных работодателей с советами, как организовать удаленный доступ и обеспечить безопасность сотрудников. ЭЛЕКТРОННЫЕ ПРОЕКТЫ И СЕРВИСЫ, СОЗДАННЫЕ В РАМКАХ ЕМИАС В пандемию оперативным и удобным инструментом взаимодействия между городской системой здравоохранения и пациентом стала Единая медицинская информационно-аналитическая система (ЕМИАС). Сегодня к ней подключены все амбулаторно-поликлинические учреждения города. В ЕМИАС ежедневно ведут прием более 20 тысяч врачей, а количество уникальных пациентов составляет более 12.7 млн человек. В период пандемии в рамках ЕМИАС в сжатые сроки был запущен целый ряд проектов и сервисов, направленных на противодействие распространения новой коронавирусной инфекции CОVID-19. Электронная медицинская карта: доступ к результатам анализов, в том числе на COVID-19 Один из самых популярных сервисов у москвичей - электронная медицинская карта (ЭМК). Доступ к ней пользователь может получить на портале mos.ru, воспользовавшись единой учетной записью на этом портале, либо в мобильном приложении ЕМИАС.ИНФО. Это стало возможным благодаря ряду сложных технических решений, которые сейчас позволяют хранить в ЕМИАС любые медицинские данные в структурированном виде. Сегодня ЭМК – удобный цифровой инструмент, который обеспечивает непрерывность и преемственность всех этапов лечения: диагностики, амбулаторного и стационарного лечения, реабилитации и т. д. С момента запуска сервиса количество ЭМК, к которым получен доступ пациентами на mos.ru, составляет более 1,6 млн, из которых более 240 тысяч — это медкарты детей. Мобильной версией электронной медкарты сегодня пользуются более 320 тысяч горожан, а количество обращений к ней уже превышает 3,3 млн. Запись на ПЦР-тестирование и анализ на антитела (доступ к сервису реализован на mos.ru, а также в мобильных приложениях: «ЕМИАС.ИНФО, «Моя Москва», «Госуслуги Москвы») Решение ЕМИАС по автоматизации процессов лабораторной диагностики новой коронавирусной инфекции работает в Москве с начала 2020 года. Оно объединило в общее информационное пространство всех основных участников процесса – поликлиники, больницы и лаборатории в государственном и частном секторе, а также государственные и коммерческие организации работодателей. Принципы, заложенные в основу решения – это полнота, непротиворечивость и оперативность получаемой информации. Они позволили решить две ключевые задачи, продиктованные непростыми реалиями, актуальными сегодня для города. Прежде всего это доступ к оперативной картине эпидемиологической ситуации для принятия взвешенных и адекватных решений, направленных на борьбу с распространением инфекции. На текущий момент в ЕМИАС зарегистрировано более 13.7 миллионов выполненных лабораторных исследований, подключены и работают более 1000 государственных и частных поликлиник и больниц, исследования выполняют более 100 лабораторий. Реализована интеграция с более чем 30 информационными системами. Телемедицинский центр. Дистанционные сопровождение, консультации и поддержка больных COVID-19 В условиях распространения новой коронавирусной инфекции возникла необходимость в дистанционном наблюдении пациентов в домашних условиях с использованием инновационных телемедицинских технологий. Разработка телемедицинской системы и создание Телемедицинского центра позволили проводить сотни тысяч консультаций пациентам, не подвергая риску врачей. Основной задачей ТМИС (Телемедицинской информационной системы) стало обеспечение безопасного дистанционного консультирования инфицированных пациентов. В процессе работы Телемедицинского центра в ТМИС разрабатывались дополнительные функциональные возможности. Были подключены автоматизированные протоколы и подбор схем лечения. Для врачей была разработана система консилиумов, благодаря которой в сложных или спорных случаях пациент мог получить консультацию нескольких высококвалифицированных специалистов. Для мониторинга пациентов была разработана система дневников наблюдений. Для обеспечения максимально комфортного получения телемедицинских услуг для пациентов были разработаны мобильные приложения (Android и iOS). Использование новейших цифровых технологий позволяет пациентам получить любым удобным им способом консультацию высококвалифицированного медицинского персонала. В соответствии с требованиями законодательства РФ были разработаны системы безопасности ТМИС, позволяющие гарантировать конфиденциальность передачи данных и хранения медицинской информации. Цифровая платформа ТМИС стала передовой разработкой для массового проведения телемедицинских консультаций в условиях пандемии. Искусственный интеллект в борьбе с CОVID-19 Проект-эксперимент по использованию инновационных технологий в области компьютерного зрения для анализа медицинских изображений и дальнейшего применения в качестве действенного средства помощи врачу в его повседневной работе при анализе медицинских изображений и постановке диагноза в системе здравоохранения города Москвы стартовал в 2019 году. В период с 2019 по 2020 годы экспериментом предусмотрено тестирование сервисов, обрабатывающих медицинские изображения по следующим видам исследований: компьютерная томография и низкодозная компьютерная томография грудной клетки с целью выявления рака легких; маммография с целью выявления рака молочных желез; рентгенография легких с целью определения патологии легких; компьютерная томография грудной клетки с целью выявления новой коронавирусной инфекции (COVID-19). Регистр больных Ковид (РБК) Регистр больных коронавирусной инфекцией CОVID-19 – это городской проект, стартовавший в апреле 2020 года. Созданный в кратчайшие сроки сервис объединил всю необходимую информацию, все бизнес-процессы по каждому больному COVID-19, позволяя осуществлять его индивидуальное лечение и поддержку. В Регистр поступают данные с мобильных планшетов скорой помощи, врачей поликлиник, посещающих больных на дому, результаты лабораторных анализов, протоколы обследований в КТ-центрах, сведения о приеме пациентов в поликлиниках из ЕМИАС. Система отслеживает лечение пациента с момента выявления вируса по уведомлениям Роспотребнадзора, фиксирует госпитализации, пребывание в стационарах, обсерваторах, в домашнем карантине, сеансы телемедицинских осмотров. Обеспечен информационный обмен с федеральным регистром COVID. МОСКОВСКАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ ШКОЛА Пандемия стала новым вызовом и для системы образования, подчеркнув значимость организации обучения детей в цифровом формате. В условиях пандемии МЭШ выступила в качестве одного из основных онлайн-помощников в организации дистанционных занятий школьников в Москве. Сервисы МЭШ помогли ученикам в режиме онлайн следить за расписанием, видеть текущие оценки, получать цифровые домашние задания и многое другое. Родители же получали полную информацию о ходе образовательного процесса и успеваемости своих детей. Важнейшей основой для организации процесса обучения стала Библиотека МЭШ, содержащая широкий и разнообразный цифровой контент в рамках школьной программы и за ее пределами. Благодаря тому, что платформа работает по принципу UGC (контент, созданный пользователями), когда сценарии уроков, интерактивные приложения и другие образовательные материалы могут загружать как педагоги, так и сторонние разработчики, контент электронного сервиса постоянно расширяется и обновляется. Для учителей-разработчиков – это творческая самореализация на весь мир, а для компаний-разработчиков – развитие Edtech-индустрии и здоровая конкуренция. Осенью обеспечить непрерывный образовательный процесс позволил ряд важных обновлений в проекте «Московская электронная школа». Среди них – инициатива по привлечению дополнительных партнёров образовательных сервисов для обогащения образовательного цифрового контента. Теперь прямо в интерфейсе МЭШ педагоги столицы могут прикреплять необходимые материалы к домашним заданиям учащихся по всем предметам в Электронном журнале, используя базу заданий «Яндекс.Репетитор». Также сервис позволит автоматически получать результаты работ, выполненных учащимися. Сегодня в каталоге Библиотеки МЭШ размещены разнообразные образовательные материалы таких платформ, как Учи.ру, Skyeng, корпорации «Российский учебник» и др. Кроме того Библиотека МЭШ пополнилась новым видом контента – видеоуроками, который открывает дополнительные возможности для демонстрации и объяснения материала как на уроке, так и повторения или закрепления знаний дома. Учитывая опыт организации онлайн-обучения весной, в новом учебном году в сжатые сроки в систему МЭШ интегрировано решение для проведения видеоконференций, которое в условиях второй волны пандемии (с 19 октября по текущий момент) обеспечивает обучение всех школьников столицы 6-11 классов. Также на базе МЭШ сегодня проводятся дистанционные занятия в 1-5 классах, отправленных на карантин в связи с выявлением в классе носителей вируса SARS-Cov-2 (COVID-19). Учителя возрастной группы 65+ переведены на удаленный режим проведения занятий при помощи ВКС. В октябре-ноябре 2020: 2 809 722 уроков проведено в дистанционном режиме, в 6-11 параллелях это составляет в среднем более 95%. Организован режим «дети в школе — учитель на самоизоляции» для учителей старшего возраста (65+). Ежедневно к дистанционным урокам в МЭШ подключаются свыше 600 тысяч учеников и учителей. Меры по дистанционному формату обучения учеников средней и старшей школы дали свои плоды: например, осенью доля заболевших сократилась за месяц вдвое. ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ МОСКВЫ Сервис на Инвестиционном портале Москвы, в котором представлена актуальная информация о ведении бизнеса в столице в условиях распространения коронавирусной инфекции. Большую помощь во время пандемии бизнесу оказывал инвестиционный портал Москвы. Главная задача сервиса – это своевременная помощь инвесторам, ответы на самые распространенные вопросы, оперативные консультации. В разделе представлены официальные каналы связи с Правительством Москвы, где указаны номера телефонов и график работы Центра поддержки экономики, «горячей линии» для представителей малого и среднего бизнеса, линии прямых обращений. На сегодняшний день на сайте доступно 29 онлайн-сервисов. В период пандемии запущено 11 новых сервисов. Сервис по заявке на подбор площадки полезен промышленным компаниям, планирующим локализацию или расширение производства на территории Москвы. Пользователям окажут консультацию по выбору площадки, исходя из оптимальной территориальной локации, от возможностей подключений к инженерным сетям, наличия смежных производств, необходимых для локализации бизнеса, и состояния конкурентной среды, а также помогут подобрать помещение либо земельный участок, которые лучше всего подойдут для реализации каждого конкретного инвестиционного проекта в сфере промышленности. Еще один сервис Инвестпортала позволяет в режиме онлайн направлять заявки на получение льготных займов, предоставляемых Московским фондом поддержки промышленности и предпринимательства. Льготный заём – это инструмент государственной поддержки, который предоставляет возможность получения льготного (от 2% до 5% годовых) и срочного (до 5 лет) финансирования субъектам промышленности Москвы, предприятиям в сфере научных исследований и разработок, московским экспортерам и компаниям, которые планируют начать экспортную деятельность. С помощью сервисов по субсидиям предприниматели могут подать заявки на получение субсидий на возмещение части затрат на уплату лизинговых платежей, а также на возмещение части затрат на уплату процентов по кредитам, полученным в кредитных организациях, и займам, полученных в институтах развития РФ. Размер субсидии по лизинговым платежам не должен превышать 100 млн рублей в год. Максимальный размер субсидии на возмещение части затрат на уплату процентов по кредитам и займам – 200 млн рублей в год. Собственники промышленных площадок могут оставить на Инвестпортале заявку на включение своих объектов в реестр недвижимости, доступной для аренды и покупки. Новый онлайн-сервис позволяет столичным компаниям предлагать потенциальным инвесторам помещения промышленного назначения и земельные участки под размещение производства. Для этого пользователю нужно подать заявку, предоставить документы, необходимые для верификации площадки, а затем провести ее демонстрацию специалистам на месте. После регистрации объект появится в списке площадок и на инвестиционной карте Москвы, где будут указаны его площадь, назначение, описание инфраструктуры и другие параметры. Недавно запущен сервис «Московский инвестор», с помощью которого бизнес может направлять вопросы по ведению инвестиционной деятельности. Отправить сообщение с помощью сервиса «Московский инвестор» может любой зарегистрированный пользователь сайта investmoscow.ru. Сервис на Инвестиционном портале Москвы, который позволяет в режиме онлайн направить заявку на получение гранта из бюджета Москвы на компенсацию налога на имущество, земельного налога и арендной платы за землю. Гранты предусмотрены для организаций-собственников гостиниц, объектов торговли, общепита, бытовых услуг, деятельность которых была приостановлена в соответствии с указом Мэра Москвы из-за пандемии COVID-19. ОНЛАЙН-ПРОЕКТ «ПРОРВЕМСЯ: ХРОНИКИ СПАСЕНИЯ БИЗНЕСА» Площадка для ведения продуктивного диалога бизнеса и власти. Спецпроект был создан весной 2020 года специально для предпринимателей Москвы, чтобы помочь им в максимально сжатые сроки разобраться, как в сложившейся непростой ситуации сохранить бизнес и рассказать, какие меры для этого предпринимает бизнес-сообщество и правительство. Кейсы, актуальные материалы, отраслевые обзоры и онлайн-трансляции с экспертами выходили на сайте проекта http://savebusiness.rbc.ru/ весной несколько раз в неделю. ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ ЭКОНОМИКИ МОСКВЫ Единая городская электронная площадка, на которой происходит сбор предложений от бизнеса о необходимых мерах поддержки, взаимодействие с экспертными и профессиональными сообществами, мониторинг и анализ экономической ситуации в городе, разработка комплекса антикризисных мер помощи экономике Москвы и информирование о них бизнеса. Кроме того, сервис разработал опцию «конструктор мер поддержки», чтобы каждый владелец бизнеса мог узнать, на какие конкретные меры поддержки он может рассчитывать. МОСКОВСКИЙ ИННОВАЦИОННЫЙ КЛАСТЕР I.MOSCOW В период распространения новой коронавирусной инфекции и действия режима самоизоляции на территории города Москвы платформа Московского инновационного кластера (https://i.moscow/) выступила единым окном для взаимодействия Департамента предпринимательства и инновационного развития с бизнес-сообществом. Цифровой пропуск для бизнеса. В короткие сроки на платформе был запущен специальный сервис подачи заявки на получения цифровых пропусков на передвижение по городу для сотрудников организации с подробным описанием процедуры оформления. Электронная подача на меры поддержки для бизнеса. В период действия ограничительных мер и режима самоизоляции, на платформе кластера была реализована возможность электронной подачи документов на получение мер государственной поддержки, разработанных Департаментом предпринимательства и инновационного развития с целью поддержки бизнеса в период пандемии. Электронная подача документов была реализована более чем по 10 мерам финансовой поддержки. Это решение упростило возможность получения государственной поддержки предприятиям и организациям Москвы, что особенно важно в условиях новой коронавирусной инфекции. За последние 5 месяцев, с помощью данного функционала, было подано свыше 10 000 заявок от организаций Москвы, и по результатам рассмотрения прогнозируется предоставление субсидий от ДПиИР на общую сумму 4,8 млрд рублей. Витрина против COVID. Также в период действия ограничительных мер кластером проводилась работа с предпринимателями по продвижению продуктов и услуг, нацеленных на упрощение ведение бизнеса в условиях режима самоизоляции. Для проектов, которые готовы были предложить свои решения для работы, был запущен раздел «Витрина проектов против COVID». Здесь были представлены проекты для дистанционной работы сотрудников, средств индивидуальной защиты, обработки помещений и т.д. MBM.MOS.RU: ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПРОЕКТ «КОРОНАВИРУС: ВАЖНОЕ ДЛЯ БИЗНЕСА» На сайте MBM.MOS.RU в кратчайшее время запущен специальный информационный проект «Коронавирус: важное для бизнеса», который создан как антикризисный инструмент для быстрого взаимодействия между бизнесом и властью по мерам поддержки предпринимателей Москвы. Проект позволяет своевременно узнать обо всех действующих и запускаемых мерах поддержки, оперативно получить квалифицированные консультации экспертов, послушать антикризисные вебинары – и не только. Благодаря проекту предприниматели смогли максимально быстро адаптироваться к новым реалиям и при этом не только сохранить, но и развить своё дело. В таких условиях информационная поддержка важна. В рамках проекта «Коронавирус. Важное для бизнеса» создана Горячая линия Правительства Москвы для предпринимателей, которая работает в режиме 24/7, чтобы бизнесмены могли оперативно проконсультироваться об актуальных мерах поддержки от города и получить правовую и психологическую помощь. Чтобы пользователи сайта могли эффективно развивать бизнес-компетенции в самоизоляции, на платформе создан блок «Антикризисное обучение онлайн». Видеокурсы «Онлайн-академии МБМ» и онлайн-мероприятия в различных форматах по самым животрепещущим тематикам – это отличная возможность изучать предпринимательское дело дома. Разобраться, какая именно онлайн-активность будет максимально полезна конкретному пользователю, поможет Индивидуальная траектория развития. МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ «СОЦИАЛЬНЫЙ МОНИТОРИНГ» «Социальный мониторинг» – это мера, введенная на период действия режима повышенной готовности, согласно действующей редакции указа Мэра Москвы № 12-УМ. Приложение создано специально для жителей Москвы с подтвержденным диагнозом COVID-19, проходящих лечение на дому. Также им пользуются те, кто живет вместе с такими пациентами. Сервис позволяет в режиме онлайн оповещать город о добросовестном соблюдении режима изоляции. Благодаря социальной ответственности пользователей «Социального мониторинга» горожане могут быть уверены в том, что пациенты с коронавирусом и потенциально инфицированные жители остаются дома и не подвергают риску заражения остальных москвичей, а город в случае нарушения карантина мгновенно получает сигнал о возможной опасности. Чтобы избежать нарушений режима изоляции, «Социальный мониторинг» фиксирует местоположение пользователя и реагирует, если оно значительно отклонилось от адреса, по которому человек должен находиться на карантине. Чтобы пользователь не вышел на улицу, оставив смартфон с приложением дома, сервис в случайное время присылает запрос на дополнительную идентификацию: чтобы пройти ее, необходимо сделать селфи. На портале Мэра Москвы mos.ru для пользователей «Социального мониторинга» создан раздел https://www.mos.ru/city/projects/monitoring/, в котором опубликованы правила использования приложения, подробная инструкция и ответы на наиболее частые вопросы. Приложение «Социальный мониторинг» запрашивает доступ только к той информации, предоставление которой предусмотрено политикой конфиденциальности в области обработки и обеспечения безопасности персональных данных, обрабатываемых в мобильном приложении «Социальный мониторинг». Эту информацию пользователь также указывает в согласии или постановлении. Хранение и обработка данных происходят на серверах Департамента информационных технологий, расположенных на территории Российской Федерации, в защищенном виде в соответствии с федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».


Москва внесла существенный вклад в развитие системы оказания государственных услуг в электронном виде. В городе сформирована полноценная цифровая экосистема, с помощью которой жители могут получить более 370 услуг и сервисов онлайн. В 2018 году Москва стала первым городом России, который занял первое место в рейтинге ООН по эффективности электронного правительства. Кроме того, два года подряд столица лидирует в российском рейтинге Минэкономразвития по качеству оказания государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Опытом построения единой цифровой экосистемы Москва системно делится с российскими регионами и зарубежными мегаполисами.