Авито
Интернет-платформа для размещения объявлений о товарах, недвижимости, вакансиях и резюме на рынке труда, а также услугах от частных лиц и компаний, продажи бытовой техники, электроники, одежды, занимающий первое место в мире среди классифайдов
Компания
Авито Недвижимость в кратчайшие сроки - 100 дней - разработала и внедрила систему безопасного онлайн-бронирования квартир на платформе. В ближайшее время сервис раскататается в более 4050 городах страны! Благодаря этому решению, десятки тысяч российских туристов могут быстро, удобно, а главное безопасно бронировать и оплачивать временное жильё в любой точке страны. Это позитивно влияет не только на технологизацию отечественного туристического рынка, но и на развитие сервиса в индустрии частного гостеприимства (засчёт внедрения технической возможности оставлять отзывы и формировать рейтинг арендодателя) (https://vedomosti-spb.ru/partners/articles/2022/09/20/941757-avito-nedvizhimost-natselilas-transformatsiyu-rinka-zhilya). Кроме того, данный инструмент является не просто импортозамещающим решением в отсуствие ушедших международных агрегаторов жилья, но и превосходящим их продуктом (с точки зрения уровня проверки объектов на реальность и безопасность). Безопасная бронь на Авито - сервис, направленный на улучшение пользовательского опыта не только российского путешественника, но и российского арендодателя.
1. Авито первый и единственный сервис на рынке, который совместно с Минцифрой интегрировал в платформу услугу по верификации пользователей через Госуслуги с помощью приложения «Госключ» — это еще один фактор безопасности, определяющий надежность пользователя. Здесь выгодоприобретателями стали все участники процесса. По нашим наблюдениям, верифицированные через «Госуслуги» аккаунты привлекают на 20% больше внимания покупателей. Для них понимание того, что аккаунт подтвержден через государственный сервис, делает покупку психологически комфортнее.Планируем и дальше развивать инструменты цифровой безопасности, которые помогают пользователям Рунета совершать сделки в защищенной среде. Иногда нам даже говорят, что мы излишне строги в защите пользователей. Но когда речь идет об их безопасности, лишних мер не бывает.2. Авито совместно с Минцифры РФ и Росреестром планирует интеграцию с цифровым суперсервисом "Мое жилье", который должен повысить безопасность сделок по покупке и продажи жилья. Ожидается, что после интеграции можно будет проверить наличие обременений, информацию о зарегистрированных жильцах, задолженность по оплате ЖКУ. Совершить сделку продавец и покупатель смогут онлайн. Специальный конструктор составит электронный договор купли-продажи, ипотеки или долевого участия по разработанным Росреестром формам. Подписать документы можно будет усиленной квалифицированной электронной подписью в мобильном приложении "Госключ".3. Авито и «Инвестиционное агентство Тюменской области» подписали соглашение о партнерстве. Целью партнерства с «Инвестиционным агентством Тюменской области» станет разработка и запуск комплексных программ поддержки развития малого и среднего бизнеса. Оператором проекта в Тюмени станет региональный центр «Мой бизнес» (https://www.vedomosti.ru/press_releases/2022/10/20/avito-i-investitsionnoe-agentstvo-tyumenskoi-oblasti-podpisali-soglashenie-o-partnerstve?ysclid=la11lcro59486043692). 4. Авито участвует в разработке и проектировании супер сервиса Росреестра “Мое жилье”. С помощью нового сервиса пользователи Госуслуг смогут размещать объявления (https://realty.rbc.ru/news/62e8f8459a79473540f62de4?ysclid=la11qor4bj303023089) о продаже жилья на интернет-порталах, подтверждая права на него онлайн по Единому государственному реестру недвижимости (ЕГРН) (https://rosreestr.gov.ru/press/archive/rosreestr-sozdaet-superservis-moye-zhilye/?ysclid=la11ooz18e295195124). 5. Авито участвовал в разработке Меморандума о сотрудничестве и взаимодействии для создания и обеспечения функционирования российского магазина мобильных приложений и представители Авито вошли в состав Совета по обеспечению функционирования и развития программы для электронных вычислительных машин, которая предназначена для поиска, просмотра и приобретения программ для электронных вычислительных машин, применяемых потребителями с использованием технически сложных товаров6. Авито заключили партнерское соглашение с Российским экологическим оператором на полях Российского экологического форума. Это первый подобный проект в котором участвует ИТ компания в России. Меморандум включает в себя взаимодействие в рамках формирования экономики замкнутого цикла.7. Авито в составе Коалиции интернет-компаний, ФАС России и Яндекс договорились о заключении мирового соглашения в судебном процессе и прекращении антимонопольного дела в отношении поисковой системы Яндекса.
До сих пор на вокзалах и в аэропортах некоторых регионах России можно встретить людей, стоящих с плакатом с надписью “Сдаю квартиру”. Несмотря на то, что цифровые решения краткосрочной найма жилья уже есть и активно развиваются с ЧМ по футболу 2018 года. С тех же пор Авито Недвижимость собирала на своей платформе самую большую базу объявлений квартир и домов, сдающихся для путешественников, командированных и медицинских туристов. И этого удалось достичь. Кроме того, команда краткосрочной аренды Авито Недвижимости работала над тем, чтобы собрать не просто самую большую базу предложений, но и сделать эту базу максимально проверенной и предоставить арендодателям и гостям простой и понятный сервис, упростив процесс сделки и став полноценным посредником сделки, что даст обеим сторонам больше уверенности и гарантий. Так, с 6 июня 2022 года, на Авито запустилось безопасное онлайн-бронирование посуточного жилья. С его помощью путешественники могут удобно и безопасно снять жилье без необходимости платить на месте. А собственники жилья и управляющие получают решение для ведения календарей с возможностью синхронизации с другими интструментами, а также автоматическое страхование своих объектов на время проживания гостей https://vc.ru/avito/437186-avito-nedvizhimost-zapuskaet-novyy-servis-dlya-bezopasnogo-onlayn-bronirovaniya-posutochnogo-zhilya
Социальная ответственно заложены в ДНК Авито и Авито Недвижимости, как части компании, в частности. Мы постоянно создаем и развиваем социально-значимые и общественные проекты, в том числе в Рунете. 1. Авито Недвижимость как компания, обладающая самым большим числом предложений объектов, сдающихся посуточно по всей стране, заселяет поисково-спасательный отряд Лиза Алерт в жильё, сдающееся на платформе и за собственный счёт, на время поисков пропавших людей. С мая 2022 года Авито профинансировало 15 выездов отряда в разные регионы страны и обеспечило волонтёров жильём, что способствовало положительным результатам поисков - 3 человека были найдены живыми, а также десятки волонтёров в регионах смогли пройти обучения по поискам людей. 2. Авито Недвижимость в категории краткосрочная аренда установила фильтр “Можно с животными”, “Можно с детьми” и другие фильтры для удобства поиска жилья для всех социальных групп населения, а также для развития индустрии гостеприимства и повышения качества сервиса в целом (https://www.vedomosti.ru/press_releases/2022/09/09/iskusstvo-prinimat-gostei-issledovanie-avito-nedvizhimosti-pokazalo-chto-u-rossiyan-rastet-spros-na-kachestvennii-servis). 3. Авито нацелена на удержание сотрудников и создание для них комфортных условий работы, что в свою очередь формирует общий положительный имидж российских IT-компаний. Для этого компания реализует внутренний проект Avito Village, в рамках которого сотрудники могут релоцироваться на одну неделю в Сочи, жить в апартаментах, которые снимает для своих сотрудников компания, и работать удалённо. Проект помогает бороться с выгоранием сотрудников, а также способствует развитию внутреннего туризма и повышению качества сервиса посуточной аренды. 4. В течение всего летнего сезона 2022 Авито Недвижимость оказывала меры поддержки своим клиентам, занимающимся туристической арендой жилья, организовывая еженедельные бизнес-регаты для нетворкинга, обсуждения ситуации на рынке краткосрочной аренды жилья, а также обучению бизнесменов работа на онлайн-платформе.
Владимир Правдивый, генеральный директор “Авито”, достижения:– За 2022 год ежедневная аудитория “Авито” достигла 22 млн пользователей, 30 млн селлеров и 100 млн объявлений. Авито пользуются 62% предпринимателей МСБ (РАЭК). Каждая вторая зарегистрированная в России компания работает на Авито. – В 2022 г. Авито избежал потери ИТ-специалистов, продолжив найм. В 2022 г. российская команда менеджеров во главе с Владимиром Правдивым подтвердила экономическую и инфраструктурную независимость Авито и получила полное управление над компанией.– Бизнес-модель Авито охватывает сразу 5 направлений – Товары, Недвижимость, Транспорт, Работа и Услуги, что позволяет наращивать эффективность затрат на развитие продукта. Компания быстро адаптируется под потребности рынка, инвестируя в развитие сегмента краткосрочной аренды и новых товаров, переход на транзакционную модель, безопасные сделки и расширение каналов доставки (до 6 000 пунктов).– Авито развивает ESG повестку: первой в России рассчитала эко-вклада пользователей (за год предотвращено создание 23 мусорных полигонов); запустила благоприятные цифровые инициативы в составе IT-коалиции, включая верификацию через ЕСИА для цифровой безопасности сделок совместно с Минцифрой; заключила соглашение с “ЛизаАлерт” о развитии волонтерского движения и цифровой безопасности.Максим Сапронов, технический директор “Авито” и генеральный директор "Авито Тех", достижения:– Авито разработал самостоятельную инфраструктуру без критических внешних зависимостей, собственное решение для запуска приложений в распределенной облачной инфраструктуре, свои средства разработки ПО и системы автоматизации. – Компания в короткий срок перешла на микросервисную архитектуру, сделав возможным быстрое изменение кода Авито большим количеством параллельно работающих команд разработки. Лидтайм на доставку изменений сократился до секунд, а число изменений, которые вносятся каждый день в публичные сервисы Авито, возросло вдвое.– В 2022 году был отмечен 60%-ный рост штата сотрудников "Авито Тех", который продолжает расти и сегодня. – Техническая команда “Авито” разработала собственную новую облачную среду, в которой работают сервисы Авито, построила распределенную инфраструктуру с 4 data-центрами, что позволило обрабатывать возросшую вдвое нагрузку и существенно повысить надежность и качество сервиса, в том числе в условиях DDoS атак.– Улучшена безопасность платформы — проведена дополнительная проверка достоверности и качества объявлений и алгоритмов антифрода, Авито выдержал все виды критических нагрузок в период турбулентности – оперативно проведены стресс-тесты собственной IT-инфраструктуры и сервисов, подготовлены альтернативные каналы взаимодействия с клиентами и бизнес-партнерами. Авито готов бесперебойно работать при любом сценарии внешних ограничений и независим от внешних сервисов.– За последний год компания сделала технологический апгрейд центру клиентской поддержки, одновременно снизив себестоимость на 20%. Авито запустил текстовый канал поддержки клиентов на базе Авито-мессенджера и платформу чат-ботов. За год за счет активного использования технологий нейронных сетей Авито добился 30% автоматизации обработки обращений в голосовых и текстовых каналах, подняв качество клиентского сервиса.
Авито Недвижимость активно рассказывает в СМИ:
1. Как безопасно бронировать жильё в интернете (https://fishki.net/4253992-gde-ostanovitysja-i-chto-posmotrety-poleznye-sovety-dlja-puteshestvija-po-rossii.html?utm_source=aab&sign=11414380563231%2C754549435422917);
2. О запуске безопасной брони (https://www.kommersant.ru/doc/5392388);
3. О сотрудничестве с отрядом Лиза Алерт (https://ria.ru/20220516/bezopasnost-1788890294.html) и предоставлении жилья волонтёрам спасательного отряда Лиза Алерт (https://lenta.ru/news/2022/05/16/poisk/);
4. О том, что Авито — самая известная платформа для краткосрочной аренды жилья (https://www.dp.ru/a/2022/03/28/V_Rossii_nazvali_samuju_iz);
5. О самой большой базе объявлений с туристической арендой (https://www.dp.ru/a/2022/03/23/Servis_Avito_zahvatil_l);
6. О том, как Авито перешагнул отметку в 100 миллионов объявлений (https://www.kommersant.ru/doc/5369231);
7. Об отзывах предпринимателей, перешедших на безопасную модель бронирования (https://www.dp.ru/a/2022/10/31/Novaja_klassika_onlajn-br) и о том, что на Авито можно оставлять отзывы посуточникам (https://www.kommersant.ru/doc/5479150);
8. О лидерстве в сегменте посуточной аренды жилья (https://lenta.ru/news/2022/03/23/avtnedv/);
9. О мерах поддержки (https://www.bfm.ru/news/496118) арендодателям и управляющим компаниям, работающим в сфере туристической аренды (https://www.forbes.ru/partner-article/458623-v-pomos-biznesu-kak-avito-podderzivaet-predprinimatelej)
1. https://www.avito.ru/legal/realty_rules/online-booking — система онлайн-бронирования 2. https://www.avito.ru/all/kvartiry/sdam/posutochno/-ASgBAgICAkSSA8gQ8AeSUg?f=ASgBAQICAkSSA8gQ8AeSUgFAlC4Utr4C — выдача объектов, сдающихся посуточно, в которой приоритезированы проверенные Авито квартиры, которые туристы могут бронировать безопасно.3. ttps://www.avito.ru/realestate/rent/bronirovanie-proverennyh-kvartir — заявка для арендодателей для подключения к инструменту онлайн-бронирования.4. https://www.avito.ru/realestate/rent/znachok-kvartira-proverena — принципиально новая программа верификации арендодателей и их объектов, нацеленная на то, чтобы сделать рынок краткосрочной аренды жилья более оцифрованным, цивилизованным и безопасным.