Номинация премии рунета

2020
Описание
Ссылка на проект
Дополнительно

Департамент предпринимательства и инновационного развития города Москвы

Реализация проекта государственной антикризисной поддержки бизнеса в виде субсидий для субъектов МСП: оперативное распространение информации о видах и условиях получения выплат для бизнеса среди максимального числа предпринимателей; создание системы «одного  окна» для всех, кто нуждается в получении поддержки от города; обеспечение специального канала получения обратной связи для оперативной помощи предпринимателям и внесения корректировок в действующие меры поддержки; сбор первичных заявок от представителей малого и среднего бизнеса на получение субсидий на сайте-лендинге.

Государство и Общество
https://cashback.moscow.business/

Основная деятельность Департамента предпринимательства и инновационного развития направлена на поддержку малого и среднего бизнеса столицы (включая финансовые меры поддержки в виде субсидий), развитие человеческого капитала, создание и развитие инновационной инфраструктуры города. В рамках реализации пакетов антикризисной поддержки бизнеса, введенных Правительством Москвы в период пандемии COVID-19, для доведения финансовой поддержки до максимально возможного количества получателей, Департаментом был реализован проект «Москва помогает! Субсидии малому бизнесу».В рамках проекта был создан единый электронный ресурс для информирования о видах субсидий и условиях для их получения, сбора заявок на получение финансовой помощи и получения обратной связи от предпринимателей, организована работа фронт-офиса для консультации и обработки вопросов от заявителей, работа специального канала получения обратной связи для оперативной помощи предпринимателям и внесения корректировок в действующие меры поддержки.


Проект предусматривал получение и систематизацию обратной связи от широкого круга предпринимательского сообщества. На основании полученных рекомендаций, обращений, предложений, рабочих встреч с представителями бизнеса был подготовлен пакет изменений в субсидии, которые упрощали и расширяли возможности получения финансовой помощи, и все эти изменения были подтверждены Правительством Москвы. А одно из изменений было внесено на федеральном уровне: Постановлением Правительства РФ № 915 от 24 июня 2020 года было снято ограничение на получение финансовой помощи для предприятий, реализующих подакцизную продукцию, что значительно расширило круг получателей субсидии среди гостиниц и предприятий, использующих сервисы доставки еды.


Создание единой точки входа для предпринимателей для получения информации, консультации и подачи заявки на получение финансовой помощи от Правительства Москвы по принципу «одного окна» на портале https://cashback.moscow.business/ с возможностью оперативного онлайн-подбора подходящей субсидии по ИНН компании и чат-ботами. Telegram-канал (@subsidii_msk), созданный в начале кампании, стал не только информационным, но лидогенерирующим инструментом проекта.


Единый сайт-лендинг, созданный в самом начале режима действующих ограничений, повлекших приостановку работы многих предприятий, дал возможность предпринимателям, нуждающимся в поддержке, получать исчерпывающую и актуальную информацию о мерах финансовой поддержки для малого и среднего бизнеса Москвы, подать заявку на получение субсидии, получить консультацию по формированию необходимого пакета документов.В связи с беспрецедентными ограничениями на работу предприятий и трудностями, которые испытывал бизнес, функционал сайта и фронт-офиса был разработан и запущен в короткие сроки — в течение 2 недель. Проект поддерживался комплексной рекламной кампанией в новой визуальной айдентике с целью привлечения представителей малого и среднего бизнеса к обращению за городскими мерами поддержки. Был задействован микс из офлайн- и онлайн-каналов рекламной коммуникации (ТВ, радио, наружная реклама, digital, спецпроекты со СМИ, социальные сети, Telegram-канал)За время проекта: - охват рекламной кампании составил около 20 млн контактов- на сайт-лендинг было привлечено 807 тыс. уникальных пользователей, - фронт-офисом обработано 116 440 обращений, проконсультировано 33 781 компаний- собрано 36 551 первичных заявок на получение субсидий- 6 321 заявки на момент окончания кампании перешли в ожидание проведения отраслевой комиссииПрограмма финансовой поддержки бизнеса приобрела массовый характер: на 11 ноября 2020 столичным представителям малого и среднего бизнеса было одобрено 1 359 заявок на сумму более 1,7 млрд руб. Комиссии по рассмотрению полученных заявок будут проходить до конца 2020 года. (Для сравнения - за весь 2019 год выдано 310 субсидий на сумму 235 млн рублей).


Фурсин Алексей Анатольевич - Руководитель Департамента предпринимательства и инновационного развития города МосквыТихонов Андрей Юрьевич - Заместитель руководителя Департамента предпринимательства и инновационного развития города МосквыДемиденко Михаил Сергеевич – стратегический менеджмент проекта Нарышкина Елена Александровна – маркетинг-менеджмент проекта


1. https://www.sobyanin.ru/pervye-itogi-podderzhki-malogo-i-srednego-biznesa 2. https://ria.ru/20200401/1569452974.html 3. https://www.mos.ru/news/item/74609073 4. https://www.kommersant.ru/doc/4322021 5. https://www.rbc.ru/rbcfreenews/5f030e339a79477d7f218db1 6. https://www.m24.ru/news/mehr-Moskvy/07082020/128230 7. https://www.mos.ru/news/item/74616073 8. https://www.rbc.ru/business/01/04/2020/5e844eb69a794740a60110b0 9.https://www.mskagency.ru/materials/3021397 10. https://www.metronews.ru/novosti/moscow/reviews/malyy-i-sredniy-biznes-smozhet-podat-zayavki-na-lgotnye-kredity-v-mae-1664894/


https://cashback.moscow.business/ и его мобильная версия с формами приема заявок, включая сервис по подбору субсидий по ИНН компании и встроенные чат-боты. Благодаря структуре сайта, его наполнению (инструкции, тьюториалы, перечни необходимых документов), сервису по подбору субсидии онлайн по ИНН, работе чат-ботов и возможности оставить свои контактные данные для того, чтобы оператор кол-центра мог провести консультацию, позволили получать основную и самую необходимую информацию по субсидиям, не погружаясь в официальный язык нормативных документов. Telegram-канал (@subsidii_msk) использовался не только как информационный ресурс, но и канал для сбора первичных заявок от предпринимателей.